【夏の旅行に注意】「予約をすぐ取り消したのに2万円！？」→高額キャンセル料に困惑…予約トラブル続出！

旅行の予約に便利なオンライン旅行予約サイト。航空券やホテルをスマホひとつで探せるうえ、料金を比較しやすいのもうれしいですよね。

でも、予約ボタンを押す前に、ちょっと待って！近ごろ、オンライン旅行予約サイトをめぐるトラブルが増えており、なかでもキャンセル料に関する相談が目立っています。

楽しい旅行をトラブルで台なしにしないためにも、予約前に確認したいポイントをチェックしておきましょう！

「すぐ予約キャンセルしたのに…」2万円を請求された女性

相談を寄せたのは、30代の女性です。オンライン旅行予約サイト（OTA）で海外航空券を予約し、代金4万9千円をオンライン決済サービスで支払いました。

ところが、届いた予約完了メールを見てみると、出発地と到着地を反対に入力していたことが判明！すぐにキャンセルと正しい内容での再予約をメールで申し出ました。

しかし、OTAから届いたのは「キャンセルと再予約はできるが、規約どおり2万円のキャンセル料が必要」との返信…。
予約して間もないタイミングだったため、女性は高額なキャンセル料に納得できず、相談に至ったといいます。

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