代引きだから安心、は大間違い！？シニア世代に急増する『代引き配達』トラブルと身を守る対策

手軽にお買い物ができるインターネット通販やSNSの広告は、眺めているだけでもワクワクするもの。しかし、その便利さの裏で「代引き配達」を悪用したトラブルが急増しています。

東京都消費生活総合センターによると、代引き配達に関する相談は非常に多く寄せられており、特に60歳以上のシニア世代からの相談が増加傾向にあるそうです。今回は、実際の事例をもとに、安心してネットショッピングを楽しむための大切なポイントをまとめました。

広告と違うものが届いた！一度お金を払うと返金が難しい代引きの盲点

ある動画配信サービスで「国産の干しあんず」の広告を見て注文したところ、代引きで届いたのはなんと外国産。

広告と違うので返品しようとしたものの、海外の事業者で住所も電話番号も分からず、宅配事業者からも「一度受け取った商品の返品や返金には対応できない」と言われてしまった、という相談が寄せられています。

このようなトラブルは、食品だけでなく衣類や冷暖房器具、調理器具など身近な商品で多く発生しているのが特徴。クレジットカード決済を選んだはずなのに、なぜか代引き配達に変更されて商品が届くという悪質なケースも少なくありません。

代引きは中身を確認する前にお金を支払う仕組みのため、一度代金を支払って受け取ってしまうと、その後の返品や返金交渉は非常に困難になります。

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