暮らしニスタ編集部の松井です。
おいしいお水がいつでもすぐに飲めるウォーターサーバー。わが家でも導入を検討しているものの、たくさんのメーカーがあって、何に注目して選んだらいいのやら、すっかり迷子に……。
だったら、ウォーターサーバーの会社に直接話しを聞いてみよう！ということで、今回はクレヨンしんちゃんのキャラクターでおなじみの「クリクラ」を直撃。本社にうかがってお話を聞いてきました。
お話を伺った人：暮部麻子さん
クリクラ 運営サポート部部長、兼営業企画室室長。お水はもちろんお酒も好き。部下と仕事終わりに一杯繰り出すことも多いという、チャキチャキのあねご肌。今日はよろしくお願いします！
全国約560もの産院でも使われている「クリクラ」って？
クリクラのサーバは、約560（※）もの産院に置かれていて、赤ちゃんのミルクづくりなどにも使われていると聞きました。安全性や衛生管理がたいせつな病院で選ばれるのには、どんなわけがあるのでしょう？まずは、クリクラのお水の特徴を教えてください！（※）２０１８年３月の時点
クリクラの水の原料は、世界一安全といわれる日本の水道水です。その水道水を、宇宙開発の現場でも利用されている最先端テクノロジーのROフィルターでろ過し、カルキなどの不純物をすべてとり除きます。これが、ピュアウォータ。一切混じりけのない、純水です。そこにクリクラ独自の黄金比率で配合したミネラルを加えてできあがるのがクリクラの水なんです。
そうなんです、ウォーターサーバーというと、ミネラルウォーターのイメージがありますよね。もちろんクリクラもミネラルウォターに仕上げているんですが、天然水ではありません。安全な水道水を原料にしているからこそ、全国のご家庭にいつでも同じ味わい、品質のお水をお届けできるんです。
常に安定した品質である、ということが、多くの産院でも採用されている理由なのかもしれないですね。では、さっそくですが、クリクラの強み、３つにしぼってお聞かせください！
強み１：安全に徹底的にこだわる！
いちばんのポイントとしてお伝えしたいのは、安全に対する取り組みですね。クリクラでは、お客様にいつも清潔で安心なサーバーをご利用いただくために、1年に1回、サーバーを回収し、メンテナンスを行います。 1年間使用したサーバーを、メンテナンスライセンスを持ったスタッフがパーツごとに分解して清掃、洗浄、点検をしているんですよ。
え？ 毎年ですか!? それはすごい。確かに、サーバの内部が汚れてしまっていたら、そこを通って出てくる水も当然汚れてしまいますもんね。
やはり飲み水ですから、安全で安心して飲めるということは絶対条件ですよね。弊社では、独自に厳格な安全基準を設けています。その基準をクリアするためには、年に１回のサーバの入れ替えが不可欠でした。
徹底した基準があるんですね。お水自体の安全性はどうですか？
世界一安全な日本の水道水を原料に、不純物をすべて除いた純水をつくっています。そこにミネラルを添加して、おいしいミネラルウォーターに仕上げます。だから、１年を通して硬度や成分がいっさい変わることなく、安全な水を安定してお届けできる。これもクリクラの特徴ですね。「いつものお水が変わらずずっと届く」、ということも大きな価値だと思います。
なんとなく水道水より天然水のほうがきれいでおいしい、っていうイメージがあったんですけど、暮部さんのお話をうかがって、水道水を原料に選ばれていることの意味がよくわかりました！安全、安心がずっと続くって、やっぱりうれしい。
強み２：日本の食卓に合う、まろやかな味わい
安全だけじゃなく、おいしさにも定評があるんですよ。まずは一杯、どうぞどうぞ♪
（ゴクリ……）クセがなくて、すーっと入ってくるお水ですね。
そうなんです。やさしくて主張がない分、ずっと飲み続けられる水ですよね。だからお茶やコーヒーを入れても、本来の味わいを邪魔せず、茶葉や豆のうまみがしっかり感じられます。クセがなくてまとやかなので、何にでも合わせやすいんです。
お水によってお茶やコーヒーの味も変わるものなんですね。
全然ちがいますよ！ ぜひ試していただきたいのは、お米。クリクラの水でお米をたくと、つやも甘みも段違いで本当においしいんです。そういえばYouTubeに、水によるお米の炊き分け、食べ比べの動画をアップしている方がいて、クリクラの水でたいたお米は格段においしいからすぐわかるって。
やらせじゃないですよ（笑）。ユーチューバーの方が、クリクラをお使いになっていたみたいで、動画をアップされたようです。わたしもお米は必ずクリクラの水で炊きますが、スーパーの特売のお米が高級旅館のごはんになっちゃう感じ。
飲むだけでなく、料理にもおすすめのお水なんですね。
その通りです。さきほど純水にミネラルを添加しているとお話しましたが、おいしさの秘密は、その配合。和食に合うクリクラ独自の黄金比率が、まろやかで、和食に合う味わいをうみだしているんです。
強み３：リーズナブルな価格で続けやすい
３つめの強みとして挙げたいのは、価格です。クリクラはサーバレンタル料や宅配料、入会金は一切なし。かかる費用は、水の料金と月額417円（税別）のあんしんサポートパック料のみです。
サーバレンタル料がかからないうえに、清潔で安心なサーバーをご利用いただくために１年１回、サーバを回収してメンテナンスもするって……いったいどんなからくり!? もしや水の料金がすごい高いとか？ あ、いや、12リットルボトルで1,460円（税別）だから、むしろ安い……。
松井さん、落ち着いて（笑）。ウォーターサーバっていわば小さな冷蔵庫みたいなものですから、決して安いものではありません。でも弊社が無料でレンタルできるのは、シンプルで使いやすいサーバにしているから。いいものを安く使っていただくためにも、余分な機能は一切つけません。３〜４人家族ですと、12リットルのボトル３本が平均的な使用量ですね。
クリクラは全国に543の直営店、加盟店があって、お客さまからのご要望にすぐにこたえられる体制をととのえています。あんしんサポートパック料には、さきほどお話した年に１回のサーバメンテナンスに加え、故障時の無償対応、ちょっとした不具合やトラブルに専門スタッフがかけつけての対応などが含まれています。小さなお子さまのいるご家庭では、温水コックだけでなく、冷水コックにもチャイルドロックをとりつけるなどのサービスもありますよ。
↑シンプルな機能のサーバー。こちらはレンタル無料です。
サービス充実＆地域密着のあたたかさも魅力
「水の出がよくない」といった、ちょっとした困りごとにも、専門スタッフが対応してくれると安心！ 手厚いサービスも魅力ですね。
そうなんです！ ポイントを３つにしぼってといわれたのに、オーバーしてしまいますが、サービス力にも自信があります。弊社は、配送に伺うのもクリクラのスタッフ。つまり、水をつくるところから、お届けするところ、そしてメンテナンスまで、一貫したサービスなんです。
すべての工程で、一貫した品質管理、サービス管理ができるわけですね。
全国の543もの加盟店が、その地域のお客さまへの配送、トラブル時のご相談、対応などを行なっていますから、いってみれば町のお水屋さん。お子さまとおしゃべりしたり、ご高齢のお客さまのおうちでは電球の取り替えをお手伝いしたり、そんな温かな交流をさせていただいてるところもあります。
なかなか地域での交流って少なくなっている現代だからこそ、２週間に１度、顔なじみのスタッフさんが届けてくれる安心感、あたたかさっていいですね。続けていると、お得なポイントサービスもあるとか？
はい。ご利用ごとに貯まる「クリクラポイント」は、全国から選りすぐりの商品でギフトカタログ、お子さまのおもちゃなどに交換できます。いちばん人気は、クレヨンしんちゃんグッズ。とくにお弁当箱は人気がありますよ。
まとめ
厳しい安全基準でつくられるおいしいお水。このお水を使ってお米を炊いてみたくなりました。
クリクラのサーバは基本機能に特化したシンプルな構造のため、電源につないでいないときも、常温の水が出る、という特徴があります。
万が一、災害によって停電が続いたとき、また水道の供給がストップしてしまったときも、１週間から10日は水の品質には問題がないとのこと。
実際、災害時にはクリクラはいちはやく被災地にかけつけ、避難所にウォーターサーバーの設置をする活動も行なっているとか。
安全でおいしく、続けやすい価格であることに加え、いつもの毎日はもちろん、非常時にも使える。
こんなところも、クリクラが選ばれる理由がありそうです。
「クリクラ」に関する基本情報やユーザーさんの口コミはこちらをチェックしてみてくださいね。
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