【東大式】怒っている人を落ち着かせる方法！怒りを鎮める〈最速テクニック〉に注目

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こういうときは、「そうだよね、○○くんの立場からしたら連絡がないと不安だよね。ごめん、気をつけるね！」と言うのです。「〇〇くんの立場からしたら」と想定して、その状況下で自分の過失のポイントがどこにあるかを明確にするのです。

逆によくない返答は、「ごめんね、ちょっと別の仕事が立て込んでてちゃんと返事できなかった」というものです。後輩や部下の立場としては、先輩や上司が、自分の事情だけを押しつけているとしか感じられないでしょう。

自分の立場からではなく、相手の立場を強調する言い方で謝るのが肝要です。

心理学でいう「視点取得」ができると共感を得やすい

このように相手の立場に立ってその人の考えや感情を推測する心の働きを、心理学では視点取得（perspective taking）といいます。この視点取得をしている人は、共感を得やすいというデータもあります。

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