プレスリリース
みどりの窓口やみどりの券売機(プラス)では、お客様のご利用が多い時期・時間帯にお待たせすることがありご迷惑をおかけしております。この状況を改善するため、特に通学定期券をお求めのお客様が集中する2023年3月~4月に向けて、よりスムーズに定期券やきっぷをお買い求めいただけるよう、以下の取り組みを進めてまいります。
販売体制の強化
○「みどりの券売機」等の増備
○「みどりの券売機プラス」オペレーターの増員
駅係員によるご案内の強化
不慣れなお客様へのご案内・発売のお手伝いの実施
みどりの券売機プラスの混雑状況に関する情報発信
「みどりの券売機プラス」のオペレーター通話待ち人数を配信する専用WEBサイト公開
便利に・スムーズにご予約いただけるサービスの充実
○JR西日本ネット予約「e5489」サービス内容のリニューアル【2023年2月19日(日)以降】
○株主優待割引を適用したきっぷのネット予約対応【2023年7月1日(土)以降)】
※詳しくは当社HPをご覧ください。(https://www.westjr.co.jp/)
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みどりの窓口等をスムーズにご利用いただけるための取り組みについて
JR西日本
2022.12.15
みどりの窓口やみどりの券売機(プラス)では、お客様のご利用が多い時期・時間帯にお待たせすることがありご迷惑をおかけしております。この状況を改善するため、特に通学定期券をお求めのお客様が集中する2023年3月~4月に向けて、よりスムーズに定期券やきっぷをお買い求めいただけるよう、以下の取り組みを進めてまいります。
販売体制の強化
○「みどりの券売機」等の増備
○「みどりの券売機プラス」オペレーターの増員
駅係員によるご案内の強化
不慣れなお客様へのご案内・発売のお手伝いの実施
みどりの券売機プラスの混雑状況に関する情報発信
「みどりの券売機プラス」のオペレーター通話待ち人数を配信する専用WEBサイト公開
便利に・スムーズにご予約いただけるサービスの充実
○JR西日本ネット予約「e5489」サービス内容のリニューアル【2023年2月19日(日)以降】
○株主優待割引を適用したきっぷのネット予約対応【2023年7月1日(土)以降)】
※詳しくは当社HPをご覧ください。(https://www.westjr.co.jp/)
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