言葉とコミュニケーション -誤解を理解に近づける-

また今度（電話する、の機会に、来るよ）!のような形で使われ、
「また今度」だけだと、未来のいつかで曖昧です。

鈴　佐藤さん、佐藤さんじゃないですか。おーっ久しぶりです。
佐　あれ、鈴木くんかー、どうしたんだこんなことで。
鈴　家族サービスで買い物に付き合ってるんです。
佐　元気そうだなぁ。また今度連絡するから一杯やろう。
鈴　いいですね～
佐　じゃ、また今度。

鈴木さんはこの会話、どう理解するんでしょうか。

・社交辞令だから連絡はないだろう。
・佐藤さんはかつての上司なので、きっと連絡があるだろう。

他にもあるかもしれませんが、多くの人がこのどちらかだと思います。

社交辞令と佐藤さんが判断すると、きっと奥様に「こんな人にあったよ」とか、報告するくらいで忘れてしまうでしょう。

では、再会が本当に嬉しくて、きっと連絡があるだろう、と期待しているとどうでしょうか。
連絡があればうれしく思い、連絡がなければガッカリします。

「また、今度」ってラクであいまいなことばなんです。
「なんでもいい」と同じで、中身が空っぽです。

そんなことばに期待してガッカリするのは悲しいので、意味を制限してみましょう。

鈴　佐藤さん、佐藤さんじゃないですか。おーっ久しぶりです。
佐　あれ、鈴木くんかー、どうしたんだこんなことで。
鈴　家族サービスで買い物に付き合ってるんです。
佐　元気そうだなぁ。また今度連絡するから一杯やろう。
鈴　いいですね～、自分は週末は家族サービスしなきゃいけないので、平日の夜のほうが助かります。
佐　・・・

「平日の夜のほうが助かります」
と返された佐藤さんは、どう反応するのでしょうか。
どんな答えをイメージされましたか？

社交辞令としての挨拶だったら
最近忙しいんだよね。しばらくすると時間ができると思うんだ－。
とサラッとかわしたり

あーっ、んー、そうだなーそのうち連絡するよ。
など、ちょっと困ったような反応をしたりするかもしれません。

反対にその気があれば
平日だと◯曜日がいいんだよね。
とか

再来週あたりだったらどうかな？
そっち方面の〇〇社に営業に行く予定があったから、調べて連絡するよ。

などと話が進むのではないでしょうか？

こうしてみると
ボンヤリしていたあいまいさが、くっきりした明確さに近づいていきます。

あれって社交辞令だったのかなぁ
きっと佐藤さんは誘ってくれるはず、と思ってたんだけどなぁ、など

誘われずガッカリするより気が楽になるんじゃないでしょうか。

仕事でもありませんか？
似たようなこと。



この仕事いつまでですか？
今週中で頼むよ。
－金曜日－
あの仕事できた？
えっ今週中でってことだったんで、最悪でも月曜朝イチまでにメールでと思って……
月曜日持って出かけるんだよ
……今からやります。



あいまいなことばを、お互いに自分に都合よく解釈する。
その場では便利ですが、そうするとそこに、誤解が発生するかもしれません。



質問や提案を使って意味を制限することで誤解を制限できます。
誤解を理解に近づける、ことばのコミュニケーションを心がけてはいかがでしょうか。