【2021年最新】ソフトバンク光の評判って実際どうなの?口コミをもとにリアルな評判を紹介!

ソフトバンク光って実際にどうなの?あんまりよくない評判も聞くけど、それって本当?

スマホキャリアがソフトバンクで、なんとなくソフトバンク光が気になっているものの、実は具体的なサービス内容を知らない人も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、ソフトバンク光ユーザーからの口コミ(※)をもとに、速度や料金などのサービス内容から、工事やサポートまで詳細に解説
実際に使っているからこそ分かるリアルなメリット、デメリットもお伝えします。

キャッシュバックなどお得な特典も紹介しますので、ぜひ最後までチェックしてくださいね。

※ 2020年11月ピタっとネット調べ

【結論】ソフトバンクまたはワイモバイルユーザーならソフトバンク光がお得!

ソフトバンク光とは、ソフトバンクが提供する全国対応の光回線サービスです。
まずは概要を見ていきましょう。

<ソフトバンク光の概要>
対象エリア 全国
月額料金
(税込)
マンション 4,180円
戸建て 5,720円
工事費(税込) 26,400円
(実質無料)
最大速度 1Gpbs
契約期間 2年または5年
違約金(税込)※1 10,450円

※ SoftBank光 正規代理店 「株式会社NEXT」の場合
※1 更新月以外で解約した場合に発生

結論からお伝えすると、20代から60代までの現役ソフトバンク光ユーザーにアンケート調査を実施した結果、ソフトバンク光は以下のような人に向いていることが分かりました。

ソフトバンク光に向いている人

  • スマホキャリアがソフトバンクまたはワイモバイルの人
  • 動画やゲームをサクサク楽しみたい人
  • 他社回線からの乗り換えを考えている人
  • 工事費などの初期費用を抑えたい人

中でもスマホキャリアがソフトバンクまたはワイモバイルの人は、スマホと光回線のセット契約「おうち割 光セット」のメリットが大きいです。
おうち割 光セット」に加入することで、スマホの月額料金が最大1,100円も安くなります

加えてこの割引サービスは、離れて住む家族や一緒に住む友人なども割引の対象になるので、人数が多いとさらにお得に感じることができるでしょう。

それでは、実際のユーザーはソフトバンク光のどのような点に魅力を感じているのでしょうか。契約の決め手となった理由を見てみましょう。

質問:現在利用中の光回線(ソフトバンク光)の一番の決め手を教えてください

  • 携帯のキャリアがソフトバンクで、割引があったから(36歳/男性)
  • スマホをソフトバンクに変えたタイミングで割引が大きかったから(31歳/女性)
  • キャンペーン中だったから(38歳/女性)

このように、ソフトバンクユーザーがお得なセット割を理由にソフトバンク光を選んでいることが分かります。
また、ソフトバンク光が定期的に行っているキャッシュバックや工事費補償などのキャンペーンを決め手に選んでいる人もいるようです。

次からはソフトバンク光ユーザーの口コミをもとに、具体的なメリット・デメリットについて見ていきましょう。

ソフトバンク光

ソフトバンクユーザー必見!3つの選べるキャンペーンがおすすめ

  • ソフトバンクユーザーならスマホ1台につき毎月最大1,100円割引
  • 選べる特典で最大36,000円のキャッシュバック
  • 他社回線から乗り換えで工事費実質無料、撤去工事費も最大100,000円まで負担
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口コミで判明!ソフトバンク光は料金・速度・工事の補償が評判

悩む男女のイラスト

まずは、アンケート結果から明らかになったソフトバンク光のメリット・デメリットを紹介します。

ソフトバンク光の3つのデメリット

  1. 他社と比べて少し料金が高いという口コミもある
  2. 使用する時間帯により速度が遅いと感じることがある
  3. 時期によっては工事の予約が取りづらく、開通まで時間がかかる

良い口コミとしては、先ほども説明した、月々のスマホ代が最大1,100円値引きとなる「おうち割 光セット」をメリットとする声が多く見られました。
また、おうち割 光セットだけでなく、通信速度の速さや工事費用の補償特典についても高評価が寄せられています。

一方で他社と比べて料金が高いという口コミもありました。
特にソフトバンクやワイモバイルのスマホユーザーでない場合はおうち割 光セットが適用されないため、料金に関してメリットを感じづらいかもしれません。
スマホキャリアがドコモやauの人は他の光回線サービスの方がお得な場合もあるので、一度じっくり検討してみるのもいいでしょう。

それでは実際の口コミを元に、次からは月額料金・通信速度・工事の3分野に分けてさらに詳しく説明していきます。

評判① 月額料金|ソフトバンクやワイモバイルユーザーなら「おうち割 光セット」でスマホ代が割引に

喜ぶ男性のイラスト

ソフトバンク光はソフトバンクまたはワイモバイルのスマホユーザーであれば、「おうち割 光セット」でスマホの月額料金が最大1,100円割引になるため、通信費を抑えることができますよ。

<おうち割 光セットの概要>
対象のスマホキャリア 割引料金 対象期限
ソフトバンク 1台あたり毎月550円〜1,100円 無期限
ワイモバイル

※割引料金はスマホの契約プランにより異なる
※適用には指定オプション(月額税込550円〜)の加入が必要

このように意外と負担の大きい毎月のスマホ代が毎月550円〜1,100円割引されるのはうれしいですよね。さらに離れて住む家族や同一住所の友人なども割引の対象なので、ソフトバンクユーザーならメリットを感じることができるでしょう。

適用にはオプションの加入が必要ですが、IPv6対応のルーターレンタル(通常月額税込513円)及び外出先で利用できるWi-Fiマルチパック(BBモバイルポイントに接続時に利用可能、通常月額税込1,089円)、ホワイトひかり電話(通常月額税込513円)を月額550円(税込)で利用できるのでかなりお得です。

月額料金の評判は?口コミを紹介

実際にソフトバンク光を使っている人は、月額料金についてどのように感じているのでしょうか。
口コミを見ていきましょう。

良い点
4

他の回線を使ったことがないので他と比べたことが無く、詳しくは分かりませんが安いと思います。「おうち割」というスマホとのセット割もありお得に使えていると思います。携帯もずっとソフトバンクを使っているので、ひとつの会社でまとめられているのも良いです。

26歳/女性

良い点
4

光テレビを利用したかったのと、キャリアがソフトバンクだったので、利用料で割引が受けられるのであればお得だと思い契約しました。工事費用もキャンペーン中だったので、普段より安く済ませることができ得しました。

31歳/女性

良い点
4

家族全員のスマホをソフトバンクに変更したのと同時に、自宅の回線をソフトバンク光に変更しました。お互いに割引制度があったので、それ以前に利用していた組み合わせに比べてかなり金額の節約ができました。変更して1年半以上経過しますが、金額には満足しています。

46歳/女性

口コミを見ても、スマホとのセット割「おうち割 光セット」で、スマホの月額料金が安くなる点が評価されていることが分かります。
また、スマホと光回線の支払いをまとめることができるという手軽さもポイントのひとつのようです。

口コミにもあるように、アンテナ不要で地上・BSデジタル放送を視聴できる「ソフトバンク光テレビ」など多彩なオプションサービスも魅力です。

気になる点
3

正直、高いと思います。私が契約しているプランは月々6600円ですが、今度引っ越すところは大家さんと他社が契約しており無料で利用できると聞いて解約も視野に入れていますが、解約金が9500円掛かるので含めて検討中です。

31歳/男性

気になる点
3

以前はドコモ光でしたが、そこと比較して速度にはあまり変わらず使えており、満足していますが、月額が少し高いように感じますし、他の安いところと比較するとやはり高いです。ただ解約金がかかるので解約していないだけで価格に関してはかなり不満足です。

31歳/男性

気になる点
3

価格に関しては一軒家で利用しているため、スマホ割引が入っているのが良かったところです。ただ、それでも月々6000円かかっているので高いと感じています。価格を抑えようとソフトバンクエアーに変えたこともありますが速度が遅く、不満でした。パーフォーマンスを考えれば、満足しています。

39歳/男性

一方で他社の光回線と比較して高いと感じるという口コミも見られました。
ですが光回線の平均価格はマンションタイプで4,400円ほど、戸建てタイプで5,500〜6,600円ほどといわれているため、ソフトバンク光は一般的な月額料金と考えられるでしょう。

申し込む代理店によっては、キャッシュバックを得るためにオプションへの加入が必須となるため、それにより合計の月額料金が高くなることがあります。
後ほど紹介する代理店「NEXT」のように、オプション加入不要でキャッシュバックを得られるような代理店を選ぶのがおすすめです。

ソフトバンク光

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評判② 通信速度|安定した速度で快適!高速「IPv6」接続を利用すればよりスピーディー

PCを操作する男性のイラスト

ソフトバンク光の通信速度は契約するプランによって異なります。まずは以下の表をご覧ください。

ソフトバンク光の最大通信速度は下り、上りともに1Gbps(1Gbps=1024Mbps)のため、快適なインターネット通信が期待できそうです。
しかし最大通信速度は「あくまでも最高で出せる速度」であり、実際の速度とは異なるという点は注意が必要です。

ここで重要となるのが下りの平均速度です。

ちなみに、「下り」とはダウンロードを指し、ウェブサイトや動画の閲覧などが当てはまります
「上り」はアップロードのことで、メールの送信やSNSの書き込みなどを指します。特に速度が気になるであろう下りについては、用途によって以下の通信速度が必要といわれています。

<インターネットで必要な通信速度の目安>
用途 必要な通信速度
WEBサイトの閲覧 約10~30Mbps
動画再生 約10〜30Mbps
オンラインゲーム 約100Mbps

ソフトバンク光の下りの平均速度は254.59Mbps(※1)。上記の用途の必要速度を上回っていることから、ゲームや動画もストレスなく楽しめるでしょう。

なお「IPv6」接続に切り替えればより安定した高速通信が可能になります。
ソフトバンク光では追加料金不要でIPv6を利用できますよ(※2)。

※1 平均速度は2021年4月8日時点の「みんなのネット回線速度」に投稿された平均値を記載しています
※2 IPv6対応のルーターレンタルが必要(月額税込513円)

IPv6(IPoE方式)とは

IPv6(IPoE方式)とは、より高速で安定したインターネット接続方式のことです。
これまでは「IPv4(PPPoE方式)」接続が主流でしたが、利用者が増えると回線が混雑し、速度が低下することがありました。 一方で「IPv6(IPoE方式)」接続は混雑している回線を避けて通信ができるため、利用者が増えても通信速度が安定しているといわれています。

このようにソフトバンク光なら、ニーズに合わせて快適なインターネット生活を提供することができます。

通信速度の評判は?口コミを紹介

このように安定したインターネット通信がメリットであるソフトバンク光ですが、実際のユーザーはどのように感じているのでしょうか。

良い点
4

インターネットやYouTube、SNSをメインに使っているが、特に支障になるほどの遅さは感じたことはありません。二階建てですが、一階でも2階でも、家の隅に居ても問題なく使用できているので速度に関しては満足しています。

31歳/男性

良い点
4

私は専業主婦なので一日のほとんどを家で過ごしますが、速度に不満を感じたことはありません。ゲームをすることは皆無でYouTubeやAmazonプライムビデオなど、動画関係はよく使うのですがロード時間も無く途中で止まることもないです。

26歳/女性

良い点
4

速度に関しては非常に満足しております。オンラインゲームでは回線速度が遅いとラグが発生してしまいゲームプレイどころではなくなるので非常に満足しています。一戸建てタイプだと特に不安定な時間もないのでいいですね。

24歳/男性

今回のアンケートでは、動画やゲームもサクサク動くという意見が多く見られ、速度に関して満足度が高いことが分かりました。安定した通信環境でスムーズにインターネットを使えるというのはうれしい点ですよね。

気になる点
3

最近ですがよく回線がぷつぷつ切れる症状があります。これはPCの問題なのか回線の問題なのか判然としませんが、それ以外では特に問題なく利用しております。安定性が何よりうりというところがよいところではないでしょうか

42歳/男性

気になる点
3

まあまあではないかと思っています。たまに雨がふったりなどのちょっとしたアクシデントによってWi-Fiが使えなくなってしまったりすることはありますが、基本的には大丈夫かなと思いますので妥当な感じだと思っています。

30歳/男性

気になる点
3

日中はYouTubeを見ても、サクサク動くため快適に利用です。速度の測定をしたこともありますが、光としては十分出ています。ただ、午前2時以降と早朝、U-NEXTのデータ量が多いのか再生されるまでに多少時間がかかります。

39歳/男性

速度については高評価が目立ちましたが、一部回線が混雑する時間帯や天候などにより通信速度が不安定になるようです。しかし、先ほどもお伝えしたIPv6の接続に切り替えれば、より安定したインターネット通信が見込めるでしょう。

ソフトバンク光

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評判③ 工事|新規申し込みで工事費無料!乗り換えの違約金・撤去工事費も実質全額補償

ソフトバンク光に関わらず、はじめて光回線を導入する際は工事が必要になる場合が多いです。
光回線は電柱や地下を走る「光ファイバーケーブル」と呼ばれる特殊な線を自宅に引き込むことでインターネット通信を行うため、その開通工事をしなければなりません。

光ケーブルを戸建て/マンションに引き込むイラスト

ただし、ソフトバンク光の場合は自宅のインターネット環境により工事が不要な場合もあります。下記の表で確認してみましょう。

<ソフトバンク光の開通工事の有無>
パターン 開通工事の有無 料金(税込)
  • フレッツ光ネクストまたは他社光コラボレーションを利用中
不要 0円(工事不要)
  • フレッツ光ネクスト以外のフレッツ光回線を利用中
  • フレッツ光以外の光回線を利用中
  • インターネットを利用していない
必要 26,400円(※)

※ 戸建てまたは光ファイバーケーブルの導入がないマンションタイプの場合

ソフトバンク光は、NTTが提供しているフレッツ光回線を借りて独自のサービスを展開する「光コラボレーション」という形態をとっています。
光コラボレーションにはドコモ光やビッグローブ光などさまざまな事業者がありますが、どれも同じフレッツ光回線を利用しています。
そのため過去にフレッツ光や他社光コラボレーションを契約していて、すでにフレッツ光回線が導入されている場合は基本的に新たな工事を行う必要はありません

ただし、フレッツ光や光コラボレーション以外の光回線サービスを利用している場合や、はじめて光回線を導入する場合は工事が必要となります。

ソフトバンク光の工事費は通常2万6,400円(税込)かかりますが、2021年10月時点では新規申し込みの場合3万7,000円をキャッシュバックするキャンペーンを実施中のため実質無料になります。
さらに他社光回線からの乗り換えの違約金・工事撤去費も実質全額補償(※)となるため、初期費用を抑えて申し込むことができますよ。

※ 最大10万円まで補償

工事の評判は?口コミを紹介

では、工事についてはどのような意見があるのでしょうか。ソフトバンク光ユーザーの工事の対応や料金についての口コミをチェックしてみましょう。

良い点
4

NTT西日本の光回線を利用してましたので、契約の切り替え手続きをSoftbankのショップで行うだけで光回線の切り替えは完了、自宅での工事などは全くなく直ぐに利用できるようになりましたから、その点は良かったと思います。

65歳/男性

良い点
4

工事が他の会社よりも早かったので非常に大満足です。そして他の会社にお願いしようとして電話してもなかなかつながらなかったのですが、ソフトバンク光は基本どの時間にかけても何曜日でもすぐに繋がったので満足です。

24歳/男性

良い点
4

工事費が無料であったことや、ソフトバンク光はキャンペーンが多く、私が契約した時もタブレット無料でもらうことができました。

39歳/男性

上でもお伝えしたように、以前からNTTの光回線(フレッツ光)を使用している場合は工事の必要もないため、スムーズに切り替えができているようです。
またソフトバンク光で定期的に実施されている工事費無料キャンペーンをはじめとした、お得なキャンペーンも好評でした。

気になる点
3

工事は立ち会いが必要で、土日に依頼すると3300円の手間賃が掛かる点です。今の住まいは立ち会い不要でしたが、引っ越し先が新築物件のため立ち会いが必要と言われましたが平日は仕事で立ち会えません。これが解約を視野に入れている理由のひとつでもあります。

31歳/男性

気になる点
3

ソフトバンクエアーはコンセントに挿すだけで簡単に動画など見ることができましたが、光の場合は工事がいるのがめんどくさいです。一戸建てなので工事も時間がかかり工事の予約をするのにも時間がかかりました。

30歳/男性

マイナスの意見としては、工事の予約が取りづらく、開通まで時間がかかるという口コミが見られました。
申し込みの時期によっては通常よりも工事に時間がかかる可能性が高いため、春先の引越しシーズンなど申し込みが増える時期は申し込みを避けた方がいいでしょう

また、口コミにもあるとおり、土日の開通工事にはプラス3,300円(税込)がかかるので、なるべく平日の立ち会える日を調整するようにしましょう。
ただしどうしても難しい場合は、代わりに家族に立ち合いを頼むのも一つの手です。

なおソフトバンク光では、光回線の開通までソフトバンクエアーまたはポケットWi-Fiのレンタルを実施しています。
このサービスを利用すれば開通までの間もインターネットに接続できるため、工事期間についてはそこまで気にしなくていいでしょう。

サービス内容で選ぶ!ソフトバンク光を契約する前にチェックしたい代理店とは?

光回線を申し込む際は、契約するプランを決める以外にプロバイダや申し込み窓口(代理店)を選ぶ必要があります。

プロバイダとは導入した光回線が実際に使用できるようになるための接続サービスを提供する会社のことです。光回線を利用するためには回線事業者とプロバイダの両方とそれぞれ契約する必要がありますが、近年はセットで申し込むのが主流となっています。

ちなみに、ソフトバンク光のプロバイダは「ヤフーBB」のみです。
「複数から選べないの?」と思うかもしれませんが、ヤフーBBは全国対応で通信速度が安定しているフレッツ光回線を使用しているので、快適なインターネット環境を提供することができます

一方で申し込み窓口である代理店は10社以上あります。もちろん公式サイトからの申し込みも可能ですが、代理店を経由すると公式のキャンペーンに加えてキャッシュバックなど代理店独自のキャンペーンも受けられるのでおすすめです。

とはいえ、10社以上ある代理店からどれを選べばいいのか迷ってしまいますよね。
そんな時は以下の基準でチェックしてみてください。

代理店を賢く選ぶためのチェックポイント

  • キャッシュバック進呈までどれくらいの時間がかかるか
  • キャッシュバックを受け取る際に複雑な手続きはないか
  • 不要なオプションに加入せずにキャッシュバックを受け取れるか

上記の基準を満たす代理店の中でイチオシなのが「NEXT」です。一体どのようなメリットがあるか、次で詳しく説明していきます。

ソフトバンク光

ソフトバンクユーザー必見!3つの選べるキャンペーンがおすすめ

  • ソフトバンクユーザーならスマホ1台につき毎月最大1,100円割引
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キャッシュバックなどのキャンペーンやサポートが充実したNEXTがおすすめ

ソフトバンク光の正規販売代理店であるNEXTは、他社代理店と比べてどのような点が違うのでしょうか。NEXTの特徴を見てみましょう。

NEXTの特徴

最短2ヵ月で最大37,000円のキャッシュバックがもらえる
他社代理店では半年後や1年後のキャッシュバック進呈が多い中、NEXTなら最短2ヵ月後に最大37,000円のキャッシュバックを受け取ることができます
電話口で口座番号を伝えるだけの簡単な手続き
せっかくキャッシュバックキャンペーンに申し込もうと思っても、手続きが複雑だと先延ばしにしてしまい、結果申し込みを忘れてしまうということもありますよね。NEXTの場合、申し込み時に電話口で口座番号を伝えるだけで手続きが完了します。
また、スマホのSMSを使った専用フォームからの登録も可能です。
オプション加入不要でキャッシュバックを進呈
多くの光回線サービスでは、キャッシュバックをもらうために有料オプションへの加入が必要なことも多く、結果想定よりも月額料金が高くなってしまったという場合があります。
しかし、NEXTではオプション加入などの条件が不要でキャッシュバックを得ることができるので、余計なコストがかかる心配がありません。

※ 2021年10月時点のキャンペーン内容

なお、NEXTからソフトバンク光に加入する場合は、2年自動更新プランでの契約が基本になり、月額料金は以下のとおりになります。

<NEXTから申し込んだ場合の月額料金>
マンション 4,180円(税込)
戸建て 5,720円(税込)

また、NEXTはサポートも充実しています。
公式サイトには申し込んだ人のレビューも多数掲載されているので、「もっと詳しく知りたい」という人はNEXTの公式サイトから電話で問い合わせてみてくださいね。

ソフトバンク光

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ソフトバンク光の申し込みから開通までの手順

最後に、ソフトバンク光の申し込みから開通までの流れを紹介します。
開通までの期間は住居環境によって最短1週間〜2ヵ月程度と幅があります
また時期によっては通常よりも長く時間がかかる可能性があるため、余裕を持って申し込みをしておくといいでしょう。

今回は代理店NEXTを経由した、開通工事が必要な新規申し込みの流れを解説します。

<ソフトバンク光の申し込みから開通までの流れ>
Step1. NEXTの公式サイトからソフトバンク光に申し込む
NEXT公式サイトから申し込みを行いましょう。
Step2. 契約内容を確認する&工事日の調整

申し込み完了後、ソフトバンク光を利用するために必要なIDや契約情報の確認がSMSまたは郵送で届きます。

新規申し込みの場合は工事日程の確認のために電話がかかってくるので必ず対応するようにしましょう
申し込みフォームに折り返しの電話の希望時間を記載する箇所があるため、電話対応が可能な時間帯を選ぶようにしてください。工事日程の変更は工事日2日前の19時までに窓口へ電話をするようにしましょう。

Step3. 工事の実施

工事日程が確定すると、工事日の前日頃までにインターネット接続に必要な通信機器が送られてきます。

工事日は立ち合いが必要ですが、作業中は基本的に工事担当者にお任せしてしまって問題ありません。工事は大体1〜2時間ほどで終了します。

Step4. インターネットの接続設定を行って完了
工事が完了したら説明書に従って通信機器の接続を行うことで、インターネットが利用できるようになります。

なお光回線の開通工事はごくまれに壁に穴を空けて光ケーブルを引き込むこともあるため、マンションや賃貸物件の場合は、必ず申し込みの前に大家さんや管理会社に工事の許可を得るようにしてくださいね。

ソフトバンク光

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まとめ

今回は現役ソフトバンク光ユーザーのアンケート結果から分かったメリットやデメリットを、月額料金・通信速度・工事の3つのポイントに沿って説明してきました。

ソフトバンク光は、ソフトバンクやワイモバイルユーザーならスマホの月額料金が最大1,100円割引になります。
また安定した速度でゲームや動画も快適に楽しむことができ、IPv6接続にすることでよりスピーディーな通信が可能です。
さらに工事費を負担するキャンペーンなども充実しているため、初期費用を節約して光回線に申し込むことができますよ。

また、正規代理店のNEXTから申し込めば、最大37,000円のキャッシュバックが最短2ヵ月で受け取れます

ソフトバンク光はこのように多くのメリットがある光回線サービスなので、この機会にぜひ申し込みを検討してみてくださいね。

  • ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホユーザーならソフトバンク光が最適
  • セット割「おうち割 光セット」で月々のスマホ代が最大1,100円割引
  • 動画やゲームをストレスフリーで楽しめる安定した通信速度
  • IPv6の接続に切り替えればさらに回線速度がアップ
  • 新規申し込みで工事費無料&他社乗り換えの違約金や撤去費用も補償
  • 申し込み窓口の代理店はキャッシュバックをオプション不要でもらえるNEXTがおすすめ

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