NURO光の評判を徹底検証!現役ユーザーのリアルな声は?

NURO光って、速度が早いと聞くけど、実際のところどうなの? NURO光を契約する前に注意すべきことはある?

回線速度に定評のある光回線サービス、NURO光。
NURO光の申し込みを検討している人も多いのではないでしょうか。

はたして速度は評判どおり速いのか。また、料金や工事、サポート、サービス提供エリアなどの情報も、申し込む前に知っておきたいですよね。

そこで、実際にNURO光を利用している人の口コミアンケート(※)を中心に、NURO光について詳しく検証、解説していきます。

NURO光を契約する前に、参考にしてみてはいかがでしょうか。

※ 2020年11月「ピタっとネット」調べ

【結論】NURO光は最速&リーズナブルで満足度の高い光回線

NURO光は、ソニーネットワークコミュニケーションズが展開する光回線サービスで、通信速度が速く月額料金が平均より安いという特徴があります。

まずは、NURO光の概要について、確認していきましょう。

<NURO光の概要>
対象エリア 北海道・関東・東海・関西・九州
月額料金
(税込)
マンション 5,200円※
戸建て 5,200円※
工事費 実質無料
契約事務手数料 3,300円
最大速度 2Gpbs
契約期間 3年※
違約金※(税込) 10,450円

※ 契約期間中解約した際に発生
※ 3年契約のG2Tプランの場合

結論を先にお伝えすると、NURO光を利用している人を対象にアンケートを実施した結果、以下のような人に向いていることがわかりました。

NURO光に向いている人

  • 月額料金を抑えたい人
  • 北海道、関東、東海、関西、九州のサービス対応エリアに住んでいる人
  • 動画やゲームを快適に楽しみたい人
  • ソフトバンクのスマホを使っている人

さらに、アンケートで総合評価も調査したところ、5点満点中4.2点と満足度が非常に高いことが分かりました。

NURO光

速さ・料金ともに満足度が高い!

  • ソフトバンクユーザーなら、携帯料金から毎月最大1,100円割引
  • 最大45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費44,000円(税込)が実質無料

これだけでも魅力的な光回線サービスといえますが、実際のユーザーはどう感じているのでしょうか?

速度月額料金サポートの3つに分けて、口コミとともに詳しく解説していきます。

速度・料金・サポート面で高評価!NURO光の3大メリット

NURO光で特に良かった口コミ評判から、以下の3つのメリットが分かりました。

実際の口コミとともに、1つずつ詳しく解説していきます。

メリット① NURO光の回線速度は最速でストレスなし

NURO光の回線速度は、最大速度2Gbpsと最速です。他の光回線サービスは、最大1Gbpsが一般的なので、数値上は2倍の速さで通信できることになります。

光回線の通信速度は実際は、住んでいる建物やインターネットを利用する時間帯によって通信速度が変わってしまうため、基本的に最大速度まで出ることはありません。ここで速度の基準になるのが平均速度です。

まずは、どの用途でどれくらいの通信速度が必要なのかを下の表で見てみましょう。

<インターネットで必要な通信速度の目安>
用途 必要な通信速度
Webサイトの閲覧 約10~30Mbps
動画再生 約10~30Mbps
オンラインゲーム 約100Mbps

WEBサイトの閲覧、動画再生は最大で30Mbps、オンラインゲームは100Mbpsの通信速度があれば、快適に使えるといわれています。

用途別に必要な通信速度が分かったところで、光回線サービスの平均速度を比較していきましょう。
平均速度は、通信速度の基準となります。必要な通信速度は状況によって異なりますが、用途に必要な通信速度を上回れば、快適に通信ができるといわれています。
各光回線サービスの平均通信速度は、以下のとおりです。

<NURO光と他光回線サービスの平均通信速度の比較>
光回線サービス 下り平均速度 上り平均速度
NURO光 459.3Mbps 405.02Mbps
auひかり 359.91Mbps 288.44Mbps
So-net光 261.98Mbps 200.56Mbps
ソフトバンク光 254.38Mbps 170.34Mbps
ビックローブ光 223.33Mbps 171.62Mbps
ドコモ光 221.88Mbps 178.83Mbps

※ 平均速度は2021年4月7日時点、「みんなのネット回線速度」に投稿された平均値を記載しています

NURO光の下り平均速度は459.3Mbpsと最速で、数値上WEBサイトの閲覧、動画再生、オンラインゲームの利用には全く問題ありません
ちなみに下り速度とは、インターネット上からウェブサイトや動画のデータをダウンロードする際の通信速度のことで、通信速度が速いほどダウンロードの時間が短くなります。

また、NURO光では回線の混雑を避けられるIPv6(v6プラス)対応のWi-Fiルーターを標準対応しているので、安定した通信速度が見込めるでしょう。

このように、NURO光平均速度が基準より速く、IPv6(v6プラス)対応のWi-Fiルーターを標準装備で使えるという点から、快適にインターネットを利用できることがわかります。

通信速度に関する口コミをチェック

実際、NURO光のユーザーは、回線速度についてどのような感想を持っているのでしょうか。
良い口コミと悪い口コミをそれぞれ見てみましょう。

良い点
4

良かった点は、今年の4月と5月は在宅勤務をしていたのですが、Zoomを用いてオンライン会議をしていても何も問題が発生することがなかったことです。また、深夜23時頃にAmazonプライムで映画を視聴していても、ローディングに時間がかかることがなくストレスなく映画を観ることができるため評価できます。

43歳/男性

良い点
5

スマホに接続中に、一瞬ですが、つながっていない場合があります。なぜそうなるのかはわからないですが、ずっとつながらずに困るレベルではありません。時間帯によって、速度が異なるか速度テストをしましたが、そん色なく、170mpbs程度となっています。
また、ブラウザ上でたくさんのページを20以上開いてもすぐにブラウジングも問題なく、仕事で使うので重宝しています。

42歳/女性

良い点
5

同じ家でYouTubeやHulu、DAZNなどの動画を同時に3人視聴していてもまったく止まりません。オンラインゲームもサクサク動きます。ダウンロードも早いです。接続が途切れることもなく、常に安定して速度が早いので満足しています。

44歳/女性

良い点
5

オンラインゲーム・動画など途中で止まることがなくサクサク・ノンストレスで見れるのでありがたいです。 しかしたまにローディングに少し待たされることがありますが別に気にならなく、特に支障もなくできるので問題は無いかと思います。

21歳/女性

動画視聴、オンライン会議、ゲームの際にストレスがないなど、通信速度の速さを実感している口コミが見られます。

次に、悪い口コミです。

気になる点
3

通常の光回線を使用していた頃よりネットの速度はあがり、携帯や複数のPC等を無線接続しても問題なくYouTubeなど見れるようになった。
仕事をしている時間帯に子供が動画、妻がレシピを見るなどをしてても「少し遅いかな?」程度で済むことには満足している

39歳/男性

気になる点
4

昼間であれば上下1Gbps近く出るので、ネットサーフィンはもちろんアマゾンプライムビデオやYouTubeの視聴にも全く不便しません。ただし、夜22時をすぎると回線速度が極端に悪くなることがありました。数日続きましたが今は改善されたようです。

31歳/女性

夜などの回線が混み合う時間帯に少し画質が落ちるという声もあり、時間帯によっては回線が混雑し、通信速度が不安定になってしまうことがあるようです。
ただし、これはどの光回線サービスでも起こることなので、NURO光に限ったことではありません。中には、Wi-Fiルーターの不調が原因になっているケースも多いため、Wi-Fiルーターを再起動してみると速度の改善が見込めるでしょう。

これらの口コミをまとめると、NURO光は比較的通信速度が速い傾向にあることがわかります。

NURO光

速さ・料金ともに満足度が高い!

  • ソフトバンクユーザーなら、携帯料金から毎月最大1,100円割引
  • 最大45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費44,000円(税込)が実質無料

メリット② 月額料金が安い&スマホのセット割でさらにお得!

ここからは、NURO光の月額料金について解説していきます。

光回線サービスの平均的な月額料金は、5,500〜6,600円といわれています。
ここで、代表的な光回線サービスの月額料金を、見てみましょう。

<代表的な光回線サービス 月額料金一覧(税込)>
光回線サービス マンション 戸建て
NURO光 5,200円※1 5,200円※1
ビッグローブ光 4,378円 5,478円
auひかり 4,180円 5,610円※2
ソフトバンク光 4,180円 5,720円
ドコモ光 4,400円 5,720円

※1 3年契約のG2Tプランの場合
※2 2年目5,500円(税込)、3年目以降5,390円(税込)

戸建てでは、NURO光の月額料金が最も安いことが分かります。

マンションの場合、NURO光は他の光回線サービスよりも割高のように感じられますが基本セット(回線利用料金+プロバイダ料金+無線LANルーター+セキュリティサービス)が充実しています。
無線LANルーターやセキュリティーサービスはオプションで追加料金が発生するケースも多いため、これらが含まれた上での月額料金と考えるとお得な光回線サービスといえるでしょう。

また、同じマンション内の契約者が4人以上いる場合NURO光forマンションが申し込め、月額2,750円(税込)と割安になり、他の光回線サービスよりもお得に利用できます。

NURO光forマンションとは?

同じマンション内に、NURO光の契約者が4人以上いる場合に申し込めるプラン。
契約者が多いほど、月額料金が安くなります。

次に、スマホの月額料金が安くなるスマホのセット割について説明します。

ソフトバンクユーザーならスマホのセット割でスマホ代550〜1,100円割引

スマホのキャリアがソフトバンクの人は、スマホ代が安くなるセット割「おうち割」が利用でき、通信費全体が抑えられます

おうち割とは

  • スマホのキャリアがソフトバンクの人が受けられる割引サービス
  • スマホ代が毎月最大で1,100円安くなる
  • 光回線開通後に手続きが必要

また、この割引は契約者本人だけでなく、ソフトバンクを使っている家族にも適用されるので、世帯人数が多いほどお得です。
例えば、4人家族で全員がソフトバンクユーザーなら、月額で最大4,400円、年間で52,800円も通信費が抑えられ、家計的にはとても助かりますね。

月額料金に関する口コミをチェック

では、NURO光の利用者は月額料金についてどう感じているでしょうか。口コミの一部を紹介します。

良い点
4

マンションの住民の入会人数で価格が変わっていくことを最初に説明されました。たまたま入会した人が多かったので、マンションの月額利用では最低価格になりました。

52歳/女性

良い点
4

他の光回線よりも高いというインターネット上の書き込みもありますが、個人的にはそこまで高いとは思いません。
また、携帯電話としてソフトバンクを利用しているので、毎月1000円通信費が安くなりました。
工事費も実質無料でしたので、その点も評価できます。

41歳/男性

良い点
5

工事費用が無料だったのでNURO光に変更したのですが、プロバイダ料金と回線料金の一括化ができるため月に800円程度通信料金が安くなる点が魅力でした。ただしプロバイダのサービスはほとんど利用していません。

42歳/男性

良い点
4

現在は契約してから1年未満の状態なのですが、契約してから1年間は月額料金が約1000円であり、通信費が約4000円安くなっているため満足しています。
また、2年目以降の月額利用料金も、以前の光回線と比べて約300円安くなるためメリットを感じています。 価格に関して悪い点はありません。

43歳/男性

口コミを見ると、月額料金の安さを感じている人が多く、特にソフトバンクユーザーは、スマホのセット割による月額の安さを実感しているようです。また、キャンペーンで工事費無料や月額割引のサービスにも満足している声もありました。

なお、今回のアンケートでは悪い口コミが特に見られませんでした。これもNURO光の月額料金のコストパフォーマンスの良さを表しているでしょう。

公式キャンペーンが充実!キャッシュバック&割引でお得感満載

NURO光を公式サイトから申し込むと、2021年9月の時点では45,000円の現金キャッシュバックや工事費実質無料などのさまざまな特典が受けられます。

また、工事費が無料になるサービスもあり、魅力的です。

NURO光

速さ・料金ともに満足度が高い!

  • ソフトバンクユーザーなら、携帯料金から毎月最大1,100円割引
  • 最大45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費44,000円(税込)が実質無料

メリット③ 手厚いサポートで契約後も安心!

NURO光はサポート窓口として電話、メール、LINE、チャットなど、さまざまな手段があります。電話の場合、混雑する時間帯だと、なかなか繋がらないこともありますが、他の連絡方法で比較的早く対応してもらえることもあるため、急ぎのときは、メール、LINE、チャットなどで問い合わせた方が良いでしょう。

また、他社では有料となるセキュリティソフト「カスペルスキー」が無料で利用できます(マンションの場合は月額税込550円)。パソコンやスマホ、タブレットなど、最大5台までの端末にソフトを導入できるので、家族のスマホや他の端末を持っている人も利用可能です。

さらに、公式サイトからの申し込みでは、リモートまたは訪問サポートが1回無料で利用できます。光回線サービスの設定などに不安を感じている人にとっては、うれしいサービスといえるでしょう。

以上のサービス内容から、NURO光はサポートが手厚いということが分かりました。

サポート内容に関する口コミをチェック

通信速度と月額料金は良い口コミが目立ちましたが、サポート面ではどのような意見があるのでしょうか。口コミを見てみましょう。

良い点
5

契約を変更する際の手続きについての、案内が電話と書類で説明してくれて、丁寧な印象でした。
工事も申し込んでから、工事日程の連絡もSMSで連絡が入り、1週間以内くらいだっと思います。工事時間も簡単にすぐ終わり、使えたので良かったです。

42歳/女性

口コミから、電話での案内が丁寧ということが分かりました。わからないことがあったときに真摯に対応してくれるのは嬉しいですね。

次に、悪い口コミです。

気になる点
5

工事の日程調整はスムーズでしたが、まずコールセンターになかなか電話がつながらないです。開通した後、一度問い合わせしたいことがあり電話した時もなかなかつながらなくて困りました。

44歳/女性

悪い口コミとしては、電話の問い合わせで、なかなか繋がらないとの意見が見られました。
問い合わせが集中しているときは繋がらないこともありますが、NURO光では、サポートの窓口が電話以外にメールやLINEなどがあり、電話が混雑している場合は、他の手段で問い合わせるのが良いでしょう。

NURO光

速さ・料金ともに満足度が高い!

  • ソフトバンクユーザーなら、携帯料金から毎月最大1,100円割引
  • 最大45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費44,000円(税込)が実質無料

工事期間&対応エリアに注意?NURO光のデメリット

工事は宅内・屋外の2回あるので、早めの申し込みがおすすめ

今回のアンケート結果から、良い口コミのほかに「工事期間が長い」というデメリットも判明しました。

初めて光回線を導入する際は、どの光回線サービスでも開通工事が必要になるケースが多いですが、NURO光の場合は宅内工事と屋外工事の2回に分けて工事が行われるため、開通までに1~2ヵ月と、他よりも長い時間がかかる傾向にあるようです。

では、工事についての現役NURO光ユーザーは実際どのように感じているのでしょうか。口コミを見ていきましょう。

気になる点
4

私はマンションで生活しているのですが、マンション住民の場合、申し込んでから実際の工事着手まで1ヶ月から3ヶ月かかると言われ、驚いてしまいました。そして実際、2ヶ月以上経過してから、ようやく私の立会いのもと自宅マンションでの工事が実施されました。時間がかかりすぎた点は、不満に感じています。

43歳/男性

気になる点
4

工事に2回の立ち会いが必要だった点が大変でした。
私は平日に時間を割けるので何とかなりましたが、平日仕事をしているビジネスマンでは時間の都合を付けづらいと考えます。
休日の工事も選択できますが、追加料金を取られます。

41歳/男性

気になる点
5

工事に時間がかかったのが困りました。
またこちらから連絡を取らないとむこうから連絡が来なかったりするので自分から積極的に連絡した方が良いです。
中々工事日の予約が取れません。 こちらから何度も予約は空いていないか連絡をしたら工事の待ち期間が短くできました。

31歳/男性

気になる点
4

NURO光じゃなかった時の光の通信工事は1回で済み、工事したその日からネットが使えたが、NURO光は2回に分けての工事が必要で、1回目と2回目の工事が最短でも2週間かかるといわれ、工事開始から開通まで2週間もかかったので、その間ネットが使えなかったのが、すごく不便だった。

42歳/女性

アンケートでも、 立ち合い必須の工事が2回入り、申し込みから開通までの時間がかかったという声が見られました。

しかし、NURO光ではポケットWi-Fiがレンタルのレンタルサービスを行っているため、このサービスを活用すれば、工事期間の長さを気にする必要がありません

また、悪い口コミだけでなく、良い口コミもありました。

良い点
5

工事も申し込んでから工事日程の連絡もショートメールで1週間以内できた。工事もすぐ終わり、使えたので良かった

42歳/女性

良い点
4

(既にNURO光を導入しているマンションだったので)工事は10分もかからないほどスムーズで費用も無料でした

52歳/女性

既にNURO光導入済みのマンションだと開通までがスムーズとの声もありました。また、窓口の担当者次第では早く終わることもあるようです。

さらに公式サイトでは、回線申し込み時に宅内工事日が選択でき、開通までの日にちを短縮することができます。 基本的に工事は平日に行われますが、土・日曜日や祝日に行うことで開通までの期間を短縮できる場合も。注意点として、平日以外の工事では追加料金(土日工事3,300円、宅内・屋外工事の一括5,500円)がかかるため、それを踏まえたうえで日程調整するようにしましょう。

NURO光

速さ・料金ともに満足度が高い!

  • ソフトバンクユーザーなら、携帯料金から毎月最大1,100円割引
  • 最大45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費44,000円(税込)が実質無料

対応エリアに注意!エリア外の場合はソフトバンク光を検討

口コミにはありませんでしたが、NURO光はエリアが限定されているという注意点もあります。居住エリアによっては工事そのものができない場合もあるため、事前に確認しておきましょう。
2021年9月時点での対応エリアは以下のとおりです。

対応エリア

・北海道 ・関東(東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・群馬県・栃木県・茨城県) ・東海(愛知県・静岡県・岐阜県・三重県)  ・関西(大阪府・京都府・兵庫県・滋賀県・奈良県) ・九州(福岡県・佐賀県)

北海道は、札幌市、小樽市、千歳市、恵庭市、石狩市で対応しています。
関東は全7都県で、東海は全4県、関西は和歌山県を除いた5府県で対応していますが、日本全国まで網羅しているとはいえず、対応エリアが限定されています。

また、サービス対応エリアでも、マンションなど建物の設備によっては利用できない場合もあるので、住まいがNURO光に対応しているのか申し込む前に確認しておくと安心です。

もし、自分の住まいがNURO光に対応していない場合は、ソフトバンク光がおすすめです。
ソフトバンク光は全国のエリアで対応していて、ソフトバンクユーザーならスマホとのセット割が使え、さらにお得です。スマホの月額が最大で1,100円安くなります。

ソフトバンク以外のユーザーにおすすめの光回線は、下記の記事でまとめているので参照してみてください。

ソフトバンク光

ソフトバンクユーザー必見!3つの選べるキャンペーンがおすすめ

  • ソフトバンクユーザーならスマホ1台につき毎月最大1,100円割引
  • 選べる特典で最大36,000円のキャッシュバック
  • 他社回線から乗り換えで工事費実質無料、撤去工事費も最大100,000円まで負担
最大36,000円のキャッシュバックはこちらから

申し込みから開通までの流れをチェック!

最後に、NURO光の申し込みから開通までの流れを確認しておきましょう。

<NURO光の申し込み〜開通までの流れ>
Step1 NURO光に申し込む
NURO光公式サイト申し込みフォームから申し込みを行いましょう。この際、公式サイトのキャンペーンページから申し込まないと、45,000円のキャッシュバックなどの特典が貰えなくなるので、注意しましょう。
また、公式サイトから申し込めば、44,000円の工事費が実質無料になるという点も見逃せません。
Step2 宅内工事を行う
申し込むと、次に開通工事の日にちを予約します。NURO光の開通には、宅内工事と屋内工事の2回工事があり、どちらも立ち合いが必要です。最初に、宅内工事を行います。

申し込み後、1週間程度で宅内工事の日程調整メールが届き、工事日を決めます。申し込み時に宅内工事の希望日を選択すれば、約3〜4日で工事日のメールが届くので、工事を早く進めたい人にはおすすめです。
Step3 屋外工事を行う
宅内工事が終わったら、次に屋外工事の日程を調整します。しかし、屋外工事日が1ヵ月先になることもあります。
既にNURO光を導入しているマンションの場合は屋外工場をする必要はなく、開通まで期間がギュッと短縮できます。

屋外工事までの期間が長くて待てないという人には、追加料金(5,500円)になりますが、宅内工事と屋外工事を同日にできるサービスを利用しましょう。
また、NURO光ではポケットWi-Fiのレンタルを行っています。回線工事期間中でも、ポケットWi-Fiがあればインターネットが利用できます。しかもキャンペーンを利用すれば、2ヵ月間無料です。
Step4 回線開通(利用)
工事が終わったら、インターネットが利用できます。
45,000円のキャッシュバックのキャンペーンを申し込んだ人は、開通から2ヵ月後の月末に申請のメールが届きます。申請には期限があるので、忘れずに申請をしましょう。

NURO光は開通までに工事が2回あり時間がかかるといわれていますが、マンションの状況やポケットWi-Fiのレンタルなどを利用すれば、開通までの遅さは軽減、解消することができます。 また何より、工事費が実質無料になることも嬉しい点といえます。

NURO光

速さ・料金ともに満足度が高い!

  • ソフトバンクユーザーなら、携帯料金から毎月最大1,100円割引
  • 最大45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費44,000円(税込)が実質無料

まとめ

口コミから分かるように、NURO光は評判通り、回線速度が速いということが分かりました。

しかも、月額料金の安さやキャッシュバック、工事費無料、サポートなどの口コミ評価が高く、回線速度の速さや月額料金を抑えたい人にとって、NURO光が最もおすすすめの光回線といえます。

申し込みから開通まで時間がかかるデメリットも、工事日を短縮できたり、工事期間中にポケットWi-Fiを無料レンタルできたりと、カバーする方法があります。対応エリアは限定されていますが、今後、エリアの拡大も期待できます。

NURO光の特徴を踏まえて、契約を検討してみてはいかがでしょうか。

  • 回線速度にこだわるならNURO光の一択
  • 月額料金は大手回線の中では安い
  • ソフトバンクユーザーはセット割でスマホ代が安くなる
  • 公式サイトのキャンペーン45,000円のキャッシュバック
  • 申し込みから開通までの期間が長いが、公式サイトのサービスなどを使えば短縮できる

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