ドコモ光の解約方法は?後悔しない解約手順とおすすめの乗り換え先をご紹介!

目次

引っ越しが決まったからドコモ光を解約したい 無駄な出費を出さずにドコモ光を解約する方法はある?

ドコモ光を解約しようにも、解約方法がわからない…と悩んでいる人も多いのではないでしょうか。
基本的な手続きの流れから違約金の有無まで、調べるほど疑問がいっぱい出てきますよね。

そこで今回は、解約の手続き方法を中心に解約費用を最小限に押さえるコツや解約時に注意したいポイントを解説していきます。解約のタイミングによって解約金の有無が変わるため、最適な解約期間を知っておけば、無駄な出費を出すことなく解約することができますよ。

最後には、乗り換え先におすすめの光回線サービスを実際の口コミとともに紹介しているので、ぜひチェックしてみてくださいね。

問い合わせ窓口はどこ?ドコモ光の解約手順&手続き方法

ドコモ光解約3ステップ

ドコモ光の解約手続きは以下の3ステップで終了します。

step1のタイミングで口頭による本人確認が行われるため、事前に下記の資料を用意しておくとスムーズです。

<事前に用意するもの>
ドコモの携帯電話を使っている人 ネットワーク暗証番号※1
ドコモの携帯電話を使っていない人
ドコモ光のペア回線※2を設定していない人
契約ID(お客さまID)※3

※1 ドコモの携帯やスマホを契約するときに自分で設定した4桁の暗証番号
※2 ドコモ光に紐づいたドコモの携帯回線
※3 ドコモ光の開通時に送られてくる「開通のご案内」に書かれているID。ドコモ会員専用のインターネットページ「My docomo」からも確認ができます

では、解約手続きに必要な作業について、それぞれ詳しく確認していきましょう。

Step1.電話かドコモショップで解約申し込みを行う

窓内で相談を受ける人のイラスト

ドコモ光は、電話またはドコモショップで解約申し込みができます

電話で解約を申し込む場合

電話で手続きを行う場合は、「ドコモ インフォメーションセンター」に連絡しましょう。

<ドコモ インフォメーションセンター>
電話の種類 電話番号 営業時間
ドコモの携帯電話から 151
(音声ガイダンス7-1-4)
9:00〜20:00
(年中無休)
一般電話から 0120-800-000

いずれも通話料無料となっているため、料金負担なしで手続きが可能です。

混雑状況によっては繋がりにくいこともあるため、ドコモの公式サイトが公表している「混雑カレンダー」を確認してから電話してみてください。

ドコモショップで解約を申し込む場合

店頭で解約申し込みを行う場合は最寄りのドコモショップで手続きができるため、「店舗検索」でドコモショップを検索しておきましょう。

ただし、平日の夜や週末は混雑することも多いため、事前に来店予約をしておくのがおすすめです。来店予約は、ドコモの公式サイトで店舗と時間を選ぶだけで完了します。

プロバイダの解約手続きが必要なケースもある

多くのプロバイダはドコモ光の解約と合わせて同時解約となりますが、中には別途解約手続きが必要なプロバイダもあります。

ここで、代表的なプロバイダの対応を見ておきましょう。

<ドコモ光解約に伴う各プロバイダの対応>
プロバイダ 「ドコモ光」解約時の対応
GMOとくとくBB ドコモ光の解約と同時に、プロバイダ契約も解約
ドコモnet
OCN
DTI
ぷらら
@nifty ドコモ光解約後、プロバイダ契約の解約・継続の意思を聞かれる
BIGLOBE
ASAHIネット 会員契約&オプションサービスの契約は継続。解約するには別途手続きが必要
hi-ho 翌月1日から自動的に「ちょこっとコース(月額220円)」へ変更。解約するには別途手続きが必要

上記表のように、プロバイダによっては契約が継続される場合もあります。ドコモ公式サイトの「プロバイダご利用にあたっての注意事項」から詳細が確認できるので、解約漏れがないように必ず自分が契約したプロバイダの条件を確認しておきましょう。

Step2.Wi-Fiルーターなどのレンタル機器を返却する

ルーターのイラスト

ドコモ光の解約に伴い、モデムやWi-Fiルーターなど、ドコモ光やプロバイダからレンタルしている機器を返却する必要があります。

返却を忘れてしまったり紛失してしまうと、機器相当額を請求されてしまうため、早めに返却するようにしましょう。返却方法は撤去工事の有無によって異なりますが、工事をしない場合は解約手続き後に返却用の箱が自宅に届くため、それにレンタル機器を入れて返送すればOKです。

撤去工事を行う場合は工事当日にレンタル機器を持ち帰ってくれるので、自分で返送作業を行う必要はありません。

Step3.状況に応じて撤去工事を行う

工事のイラスト

上でも少し触れましたが、居住環境によっては部屋まで引いた光回線を撤去する工事が必要な場合があります。

回線の撤去工事が必要なケース

  • 賃貸物件で大家さんや管理会社から撤去指示があった場合
  • ドコモ光から撤去工事が必要と言われた場合

特に賃貸物件の場合は退去時に回線の撤去が義務付けられている場合もあるため、解約手続き前に必ず大家さんや管理会社へ撤去の有無を確認しておきましょう。

撤去工事が必要な場合は、解約申し込みのタイミングで工事日を希望しておくとスムーズにスケジュール調整が進められます。工事にあたり、立ち合いが必要な場合もあるので、引越しを機に解約する人は退去前に工事を終えられるように調整しておきましょう。

なお、撤去工事の費用は無料なので、その点はご安心ください。

違約金はかかる?ドコモ光の解約費用を最小限に抑えるコツ

ドコモ光の解約に伴い発生する費用は、おもに以下の3つです。

ドコモ光のおもな解約費用

  1. 違約金
  2. 工事費用の残額
  3. 解約月の月額料金

結論からお伝えすると、無駄な出費を出したくない人は工事費の支払いが完了したことを確認した上で、更新月の月末に解約するのがおすすめです。

ここから詳しく解説していきますが、タイミングを誤ってしまうと解約した月の翌月に上記の合計金額を一括で請求されることになるので、ご注意ください。

更新月に解約すれば違約金はかからない

ドコモ光は基本的に2年契約となっており、更新月以外で解約すると違約金が発生してしまいます。

<ドコモ光の違約金>
住居タイプ 違約金(税込)
マンション 8,800円
戸建て 14,300円

更新月は契約満了月の当月(24ヵ月目)、翌月(25ヵ月目)、翌々月(26ヵ月目)の3ヵ月間となっており、2年ごとに更新のタイミングが訪れます。

<違約金が発生するタイミング>
利用月 違約金(税込)
マンション 戸建て
1ヵ月目(開通翌月)※ 8,800円 14,300円
〜23ヵ月目
24〜26ヵ月目 なし なし
27〜47ヵ月目 8,800円 14,300円
48〜50ヵ月目 なし なし

※ 利用開始日が1日の場合は当月

例えば、2021年1月に開通した場合は、2023年の2〜4月が更新月となります。この間であれば違約金が発生しないため、解約を予定している人は更新月を狙って解約するのがおすすめです。

契約期間や契約満了月は、請求書や「My docomo」の「ご契約内容確認・変更」画面で確認することができるので、まずこちらをチェックしてみてくださいね。

ちなみに、「定期契約なし」の料金プランを契約している場合は違約金は発生しません。

工事前のキャンセルなら違約金は発生しない

念のため利用前のキャンセルについても触れておきますが、ドコモ光は工事前であれば違約金や事務手数料を支払うことなく、新規申し込みを取り消すことができます

ただし、新規申し込みの取り消しは工事2日前の20時までに連絡が必要です。ドコモショップか電話(ドコモ光サービスセンター)で受け付けているので、キャンセルしたいときは早めに連絡するようにしましょう。

<ドコモ光サービスセンター>
電話の種類 電話番号 営業時間
ドコモの携帯電話から 15715 10:00〜20:00(年中無休)
一般電話から 0120-766-156

工事費用の支払いが終わっていない場合は残額を一括請求されるので注意

ドコモ光の開通工事にかかった費用は分割で支払うことができます。しかし、分割払い期間中に解約してしまうと未払い分の工事費用を解約日の翌月に一括請求されてしまうため注意が必要です。

<ドコモ光の工事費用と支払い方法>
契約タイプ 工事費用(税込) 支払い方法
マンション 16,500円 一括払い/分割払い
(12・24・36・48・60回)
戸建て 19,800円

例えば、マンションタイプの24回払いを1年で解約した場合、残り12回分の8,250円が一括請求されることになります。
残額はドコモ会員専用のインターネットページ「My docomo」や「ドコモ インフォメーションセンター」で確認ができるので、工事費用の支払いが終わっているか解約前に確認しておきましょう。

なお、工事費無料キャンペーン中に申し込んだ場合は、基本的にいつ解約しても残額請求は発生しません。ただし、この場合も申し込み時のキャンペーン内容によって条件が異なるため、必ず確認してから解約するようにしましょう。

解約月の月額料金は日割りされない

ドコモ光は、解約月の月額料金が日割り計算されません

1日に解約した場合も31日に解約した場合も月額料金を満額請求されるため、月末を解約日に設定した方がお得です。

解約日は解約手続きをした日から翌月末まで指定することができるため、すでに解約することが決まっている人は早めに手続きしておくとよいでしょう。

固定電話やセット割はどうなるの?ドコモ光を解約するときの注意点

ここからは、ドコモ光を解約するときの注意点を確認していきましょう。

おもな注意点は以下の4つです。

1つずつ詳しく説明していきます。

固定電話サービス「ドコモ光電話」も解約になる

ドコモ光を解約すると、ドコモ光回線を使った固定電話サービス「ドコモ光電話」も解約となります。

このときに気をつけておきたいのが固定電話番号の引き継ぎ。実は、固定電話番号には「引き継ぎできる電話番号」と「引き継ぎできない電話番号」の2種類があります。

両者の違いは「NTT加入権の有無」にあり、NTT加入権を持っている電話番号は基本的に他社へ引き継ぐことができますが、NTT加入権を持っていない電話番号は他社に引き継ぐことができません。

NTT加入権とは

NTT東日本・西日本の加入電話と契約するための権利のことで「電話加入権」とも呼ばれています。簡単にいうと、NTTの電話を契約するときに発行した電話番号(=アナログ電話)のことで、フレッツ光やドコモ光と契約するときに新しく発行した電話番号(=ひかり電話)はNTT加入権を持っていません。

NTT加入権の有無は以下の窓口で確認できるため、不安な人は事前に確認しておきましょう。

<NTT加入権の確認窓口>
問い合わせ先 NTT 固定電話サービス窓口
電話番号 0120-116000
受付時間 9:00〜17:00(年末年始を除く)

NTT加入権を持っている場合は、「電話番号ポータビリティ(電話番号引き継ぎ)」のサービスを申し込むことで電話番号を引き継ぐことができます。ただし、引き継ぎが完了する前にドコモ光を解約をしてしまうと現在の電話番号が使えなくなるため、解約のタイミングにはご注意ください。

なお、例外としてフレッツ光・光コラボレーション間で乗り換えを行う「事業者変更」を利用する場合は、フレッツ光やドコモ光で発行した「ひかり電話」の電話番号でも引き継ぎが可能です。

光コラボレーションとは

さまざまな事業者がNTTが提供している光回線(フレッツ光の回線)を借りて、自社独自のサービスとともに光回線サービスを提供するモデルのことです。フレッツ光と比べて月額料金が安い傾向にあり、お得なキャンペーンや各事業者独自のポイント還元を設けている事業者もあります。

携帯料金が割引される「ドコモ光セット割」が適用されなくなる

スマホキャリアがドコモの場合、ドコモ光とセット契約することでスマホ代金が割引になる「ドコモ光セット割」が適用されますが、解約するとセット割が適用されなくなります

ドコモ光セット割」が適用されるのはドコモ光だけなので、解約することによってスマホ代金が高くなることは確実。損をしないためにも、ドコモユーザーは本当に解約すべきなのかじっくり検討したうえで手続きするようにしましょう。

特に家族全員にセット割が効いている人は割引額が高額なので、より注意が必要です。

プロバイダのメールアドレスが使えなくなる

先ほどもお伝えしましたが、多くのプロバイダはドコモ光は解約とともに自動解約となります。

それに伴い、プロバイダで提供しているメールアドレスも利用できなくなるため、アドレスを変更したくない人はアドレスのみで継続利用ができるか確認しておきましょう。

<プロバイダによるメールアドレス継続利用の可否>
プロバイダ 継続利用する際のコース名
GMOとくとくBB フレッツISDN接続サービス
ドコモnet 継続利用不可
OCN OCN バリュープラン
DTI Ubicプラン
@nifty @nifty基本料金
ぷらら ぷらコミ0
BIGLOBE 「ベーシック」コース
ASAHIネット メール・ブログコース
hi-ho ちょこっとコース

表のように、ほとんどのプロバイダではメールアドレスを継続利用できるコースを用意していますが、一部のプロバイダは継続利用ができないため、ご注意ください。

他社へ乗り換えるなら解約証明書をもらっておくと安心

ドコモ光を解約するときは、解約証明書(支払い証明書)」を発行するのも忘れてはいけません

なぜなら、光回線サービスによっては、乗り換えに伴い他社の違約金を負担してくれるキャンペーンを行っている場合があり、その際に「解約証明書(支払い証明書)」が必要となるケースが多いからです。

発行するには1枚440円(税込)の手数料がかかりますが、違約金負担キャンペーンの金額の方が大きいため、発行しておいて損はないでしょう。

なお、「解約証明書(支払い証明書)」は「ドコモ インフォメーションセンター」へ電話をすれば発行してもらえます。

<ドコモ インフォメーションセンター>
電話の種類 電話番号 営業時間
ドコモの携帯電話から 151
(音声ガイダンス7-1-4)
9:00〜20:00
(年中無休)
一般電話から 0120-800-000

乗り換え先におすすめ!総合満足度の高い光回線サービス3選

ドコモ光を解約するにあたり、乗り換え先を探している人も多いのではないでしょうか。せっかく乗り換えるなら、お得で満足度の高い光回線サービスを選びたいですよね。

そこで今回は、各光回線サービスの総合満足度を調査するべく、20〜50代の現役光回線ユーザー3000人にアンケートを実施(※)。アンケート結果から判明したおすすめ光回線サービス3つをご紹介していきます。

※2020年10月「ピタっとネット」調べ

まずは、総合満足度ランキングをご覧ください。

<光回線サービス総合満足度ランキング>
順位 光回線サービス 点数
1位 NURO光 3.29点
2位 @nifty光 3.25点
3位 コミュファ光 3.16点
4位 auひかり 3.14点
4位 フレッツ光 3.14点
6位 ドコモ光 3.11点
7位 SoftBank光 3.01点
8位 ビックローブ光 2.97点
9位 So-net光プラス 2.80点

今回のアンケートにおいて、総合満足度トップ3はNURO光@nifty光コミュファ光であることが判明しました!

ではなぜ、このような結果が出たのでしょうか。その理由を現役ユーザーの口コミとともに詳しく見ていきましょう。

第1位!高速通信でコスパ抜群のNURO光

総合満足度第1位に躍り出たNURO光はコストパフォーマンスの高さに定評がある光回線サービスです。

まずは、概要を確認しておきましょう。

<NURO光の概要>
対象エリア 北海道・関東・東海・関西・九州
月額料金
(税込)
マンション 5,200円※
戸建て 5,200円※
工事費(税込) 実質無料
最大速度 2Gpbs
契約期間 3年※
違約金(税込)※ 10,450円

※ 更新月以外で解約した場合に発生
※ 3年契約のG2Tプランの場合

NURO光

速さ・料金ともに満足度が高い!

  • ソフトバンクユーザーなら、携帯料金から毎月最大1,100円割引
  • 最大45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費44,000円(税込)が実質無料

最大の特徴は「通信速度の速さ」にあります。一般的な光回線は最大速度の限度が1Gpbs(1Gbps=1024Mbps)であるのに対し、NURO光の最大速度は2Gpbs。理論上では、一般的な光回線の2倍の通信速度でインターネットを利用できることになります。

加えて、回線の混雑を避けて通信できるIPv6(v6プラス)対応のWi-Fiルーターも標準装備されているため、混雑しやすい時間帯でも快適な速度が見込めるでしょう。

また、NURO光は月額料金が平均よりも安く設定されているのも魅力です。一般的な光回線サービスの月額料金が平均5,500円(税込)〜とされているところ、NURO光は5,200円(税込)。
この月額料金には上記でお伝えしたWi-Fiルーターのレンタル代とセキュリティサービスも含まれています。他社ではオプションとして追加料金が発生することケースが多いため、これらのサービスが無料で利用できるのはうれしいですね。

NURO光の口コミ

では、実際にNURO光を利用している人はどのように感じているのでしょうか。
152人からから寄せられた口コミの中で、多く見受けられた意見の一部をご紹介します。

良い口コミ

  • コスパもスピードも満足(39歳/男性)
  • 安くて問題なく使える(33歳/女性)
  • キャンペーンがお得(54歳/女性)
  • 非常に高速で、月額費用も高すぎることがなく、料金システムもひつとしか無いのでわかりやすい(40歳/男性)

良い口コミとしては、コストパフォーマンスの高さや速度の安定感を評価している口コミが目立ちました。また、3つ目の口コミにあるように、お得なキャンペーンを決め手に申し込んだ人も多いようです。

では、逆にどのようなデメリットがあるのでしょうか。悪い口コミも見てみましょう。

悪い口コミ

  • 回線速度は速いが、工事までに時間がかかった(36歳/男性)

デメリットとしては、工事期間が長い、開通までに時間がかかるという声が挙げられました。

事実として、NURO光は開通工事を2度に分けて行うため、開通までに時間がかかる傾向にあるようです。しかし、工事期間中はポケットWi-Fiを特別価格(月額税込980円)で借りられるため、このレンタルサービスを利用すれば、工事期間の長さはそこまで気にすべき問題ではないでしょう。

NURO光

速さ・料金ともに満足度が高い!

  • ソフトバンクユーザーなら、携帯料金から毎月最大1,100円割引
  • 最大45,000円のキャッシュバック
  • 基本工事費44,000円(税込)が実質無料

第2位!月額料金が割安な@nifty光

総合満足度第2位の@nifty光は、リーズナブルな月額料金とお得なキャンペーンが魅力の光回線サービスです。

こちらも、まずは概要を確認しておきましょう。

<@nifty光の概要>
対象エリア 全国
月額料金※1
(税込)
マンション 4,378円
戸建て 5,720円
工事費(税込) マンション 16,500円
戸建て 19,800円
最大速度 1Gpbs
契約期間 2年
違約金(税込)※2 10,450円

※1 割引適用前
※2 更新月以外で解約した場合に発生

@nifty光

@nifty光

新規申込で15,000円キャッシュバック。
2年プランの申込で月額550円~660円割引を受けられるのがポイント。auユーザーならauスマートバリューの適用でスマホ代が毎月1,100円割引。

通常の月額料金は上記の表のとおりですが、2021年9月時点では月額料金30ヵ月間割引キャンペーンを実施中。これが適用されると開通翌月から30ヵ月間の月額料金が以下のようにお得になります。

<キャンペーン適用後の月額料金>
種類 マンションタイプ 戸建タイプ
1.新規申込 550円割引で3,828円(税込)/月
→総額22,000円割引
660円割引で5,060円(税込)/月
→総額26,400円割引

※1 「フレッツ光」から乗り換える場合
※2 光コラボレーションサービスから乗り換える場合

@nifty光はドコモ光と同じ光コラボレーションモデルの光回線サービスなので、「事業者変更」という手続きになります。

一見、新規申し込みに比べ割引が無いように感じますが、事業者変更の場合は工事が必要ないため工事費が発生しません。「インターネットの不通期間が発生しない」、「固定電話の電話番号が変わらない」といった特徴もあるので、 手間と費用の両面で事業者変更の方がメリットが大きいといえるでしょう。

さらに、@nifty光で事業者変更を申し込むと,2021年9月時点では5,000円のキャッシュバックが受け取れます。有料オプションに加入する必要もないので、損することなくキャッシュバックをゲットできますよ。

なお、事業者変更の場合はドコモ光で発行する「事業者変更承諾番号」が必要なので、事前に用意しておきましょう。この番号は、ドコモ インフォメーションセンターへの電話かドコモショップで発行することができます。

@nifty光の口コミ

このように費用面でお得感の高い@nifty光ですが、現役ユーザーはどう感じているのでしょうか。87人の口コミの中から良い口コミと悪い口コミの一部をそれぞれご紹介します。

良い口コミ

  • 速度が速い、料金が安い、接続が安定している(44歳/男性)
  • 速度が早くなって料金が安くなった(28歳/女性)
  • ストレスのない通信速度でネットゲームもスムーズになった(49歳/女性)

良い意見としては、「料金が安くなった」、「速度が速くなった」という意見が多数見られました。特に「他社に比べて安い」といった意見が目立ったため、@nifty光を使っている人の多くが料金のお得感を実感しているようです。

次に、悪い口コミをご紹介します。

悪い口コミ

  • 少し回線が不安定なときがある(43歳/男性)
  • たまに回線が混んでいるのか遅い時がある(45歳/女性)

悪い意見としては、「稀に通信速度が遅くなる」というコメントが少し見られました。

@niftyが利用しているフレッツ光回線は、その普及率の高さから時間帯や住居環境によっては回線が混雑してしまうようです。しかし、回線の混雑を避けられるIPv6(v6プラス)を無料で利用できる※ため、これを利用すれば安定した通信が期待できるでしょう。

※ v6プラス対応のブロードバンドルーターが必要

@nifty光

@nifty光

新規申込で15,000円キャッシュバック。
2年プランの申込で月額550円~660円割引を受けられるのがポイント。auユーザーならauスマートバリューの適用でスマホ代が毎月1,100円割引。

第3位!東海地方で人気のコミュファ光

総合満足度第3位にランクインしたコミュファ光は、東海地域と長野県で展開している光回線サービスです。

まずは、コミュファ光の概要を確認しておきましょう。

<コミュファ光の概要>
対象エリア※1 愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県
月額料金(税込)※2 マンション 3,710円~4,330円
戸建て 4,310円~5,545円
工事費(税込) 実質無料
最大速度 1Gpbs~10Gpbs
契約期間 2年
違約金(税込)※3 11,000円

※1 長野県は戸建てのみ対応
※2 「コミュファ光スタート割」の割引適用額
※3 プランにより異なる、更新月以外で解約した場合に発生

コミュファ光

auユーザーならスマホ代が毎月1,100円割引。
最大70,000円相当キャッシュバック、他社からの乗り換えで、解約金相当分をキャッシュバックなど乗り換えキャンペーンが充実。

乗り換えキャンペーンも充実しており、2021年9月時点では以下の2つが用意されていました。

キャンペーン名 内容
乗りかえスタートキャンペーン 他社インターネット回線からの乗り換えで、他社解約違約金相当額をキャッシュバック
指定販路限定キャンペーン 対象メニューを新規で申し込み、かつ特典還元時点で対象メニューの契約を継続している方に最大25,000円相当分のPontaポイント還元または現金最大25,000円キャッシュバック

※ 2021年9月時点のキャンペーン内容
※ いずれも加入条件あり

キャンペーン適用には諸条件ありますが、上記2つのキャンペーンが適用されれば、解約違約金を負担することなく、最大35,000円のキャッシュバックも受けられるため大変お得です。

また、コミュファ光は限られた地域のみで提供されているため、フレッツ光に比べて利用人数が少なく、回線が混雑しにくい傾向にあります。これにより、比較的快適な通信速度が見込めるため、速度重視の人にもおすすめできる光回線サービスといえるでしょう。

コミュファ光の口コミ

では、実際にコミュファ光を利用しているユーザーはどのような感想を持っているのでしょうか。430人の回答者から寄せられた口コミの中で、特に目立った口コミをご紹介します。

良い口コミ

  • 速度が速く安定している(30歳/男性)
  • 月額料金が安いし、速度も問題ない(56歳/男性)
  • アフターサービスが充実していて、小さな困りごとにも親切に対応してくれる(53歳/女性)

コミュファ光も、月額料金の安さと通信速度の安定感を評価する声が多数見受けられました。 また、「アフターサービスが充実している」、「サポートが素晴らしい」といった意見も多く、サポート面でも満足度の高い光回線サービスとなっているようです。

悪い口コミ

  • 電波が弱い時がある(40歳/女性)
  • 山側なので少し不安な時がある(59歳/女性)

逆に悪い口コミとしては、他社の光回線サービスと同様に「通信速度がたまに遅くなる」といった指摘がありました。時間帯や居住環境によって不安定になることもあるようですが、これはコミュファ光に限ったことではありません。

通信速度が遅くなる原因として、モデムやWi-Fiルーターの不具合が原因になっているケースも多いため、これらの通信機器を再起動することでも速度の回復が見込めるでしょう。

コミュファ光

auユーザーならスマホ代が毎月1,100円割引。
最大70,000円相当キャッシュバック、他社からの乗り換えで、解約金相当分をキャッシュバックなど乗り換えキャンペーンが充実。

移転特典がもらえる!解約理由が引っ越しなら継続利用も検討

ここまで、ドコモ光の解約とおすすめの乗り換え先についてお伝えしてきましたが、実は「引越し」を理由に解約を検討している人は、ドコモ光を引越し先に移転して継続利用した方がお得な場合もあります。

そもそも、ドコモ光はサービス提供エリア内であれば、「移転」することにより継続利用することが可能です。引越し先の居住環境によっては利用できない場合もありますが、ドコモ光の提供サービスはほぼ全国にわたるため、多くの場合は移転できると考えておいて問題ないでしょう。

移転する最大のメリットは「Webお申し込み特典。ドコモ光公式サイトの専用フォームから移転を申し込めば、dポイント5,000ポイントがもらえるのでお得に移転することができますよ。

ドコモ光を移転するときの注意点

ドコモ光を移転するときのおもな注意点は以下の2つです。

どのような注意が必要なのか、詳しく見ていきましょう。

引っ越し(移転)手数料が2,200円(税込)かかる

ドコモ光は引越し先へ移転するにあたり、2,200円(税込)の手数料が発生します。

また、引越し前の工事費を払い終わっていない場合は、未払い分を引き続き請求されるため、こちらも注意が必要です。

光回線に対応していない住居の場合は工事が必要

2つ目の注意点として、引越し先に光回線が導入されていない場合は改めて開通工事を行う必要があります。工事料は引越し先のエリアや工事内容によって異なりますので、確認しておきましょう。

<引越し先がマンションタイプの場合の例>
区分 工事料(税込)
工事が必要 工事が不要
エリア内(NTT東日本内/NTT西日本内) 8,250円 2,200円
エリア外(NTT東日本⇔NTT西日本) 16,500円
<引越し先が戸建タイプの場合の例>
区分 工事料(税込)
工事が必要 工事が不要
エリア内(NTT東日本内/NTT西日本内) 9,900円 2,200円
エリア外(NTT東日本⇔NTT西日本) 19,800円

工事の有無は引越し先のインターネット環境によって決まるため、自分で選ぶことはできません。
工事不要な場合は2,200円(税込)で済みますが、工事が必要な場合はそれなりの工事費がかかってしまうため、他の光回線サービスへの乗り換えも視野に入れておいた方がよいかもしれませんね。

なお、賃貸物件の場合は大家さんや管理会社に光回線導入の許可と工事の許可を事前に取っておく必要があります。後々トラブルにならないためにも、必ず事前にドコモ光の導入について相談しておきましょう。

ドコモ光の移転手続きの流れ

最後に、ドコモ光の移転手続きの流れをご紹介します。今回は移転申し込み特典が受けられるWEBでの手続き方法をまとめたので、ぜひ参考にしてみてください。

Step1 「ドコモ光お引越し受付フォーム」から申し込む
ドコモ光公式サイトの「ドコモ光お引越し受付フォーム」から申し込みを行いましょう。手続きには以下の情報が必要なため、事前に手元へ用意しておくとスムーズです。
<移転手続きに必要な内容>
  1. ドコモ光の契約者名
  2. 携帯電話番号(ペア回線※)
  3. 契約ID(お客さまID)
  4. 連絡先となる電話番号
  5. 引越し(移転)先の住所
  6. 引越し予定日
  7. メールアドレス

※ ドコモ光に紐づいたドコモの携帯回線

Step2 引っ越し先の工事日程の調整
「ドコモ光お引越し受付フォーム」への入力完了後、「ドコモ光 引越しWeb手続きセンター」から電話がきます。この電話で、引越し(移転)先の住所や工事日などを確認・調整することで申し込み完了となります。
step3 工事の実施
工事は引越し元と引越し先の両方で行います。立ち会いが必要なケースが多いため、必ず立ち会える日で調整しておきましょう。
Step4 インターネットの接続設定を行って完了
工事が完了したら、Wi-Fiルーターなどの通信機器を自分で設定することでインターネットが利用できます。引越し(移転)完了後に申込書の控えが新居に届くので、大切に保管しておきましょう。

注意点として、工事が必要な場合は開通までに時間がかかる可能性が高いです。平均2週間〜1ヵ月とされていますが、タイミングによっては2〜3ヵ月かかってしまう場合も。
新居でインターネットが使えない、というリスクを避けるためにも早めに申し込み&工事予約をしておきましょう

まとめ

ここまでお伝えしてきたように、ドコモ光は解約のタイミングによって発生する費用が大きく変わってきます。基本的には即日で解約できますが、無計画に解約すると損してしまう可能性もあるので、計画性を持って手続きを踏むようにしましょう。

また、ドコモ光を解約するにあたって他の光回線サービスへの乗り換えを考えている人は、ぜひ今回ご紹介した総合満足度トップ3の光回線サービスを検討してみてくださいね。

  • ドコモ光の解約は電話かドコモショップで手続きできる
  • 更新月以外で解約すると違約金がかかるので、解約するなら更新月の月末がベスト
  • 開通工事費を支払い終えていない場合は、残額を一括請求されるので注意
  • ドコモ光を解約すると、お得なセット割も利用できなくなるのでドコモユーザーは要検討
  • 他社へ乗り換えるなら、総合満足度の高いNURO光、@nifty光、コミュファ光がおすすめ
  • 解約理由が引越しの人は、dポイントがもらえる移転も視野に

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