ビッグローブ光の評判を徹底調査!現役ユーザーの口コミも大公開

ビッグローブ光の評判って実際どうなの? auユーザーなら安く利用できるって聞くけど、それって本当?

主要な光回線サービスのひとつとして人気を集めるビッグローブ光
リーズナブルな料金で利用できると評判ですが、その情報が真実なのか気になりますよね。

そこで今回は、現役ビッグローブ光ユーザーに口コミ調査を実施※!
実際に利用しているユーザーの本音から判明したメリットや注意点を詳しく解説していきます。

要所要所で光回線の基礎知識についても触れているので、光回線の導入を検討している人もぜひチェックしてみてください。

※ 2020年11月ピタっとネット調べ

【結論】ビッグローブ光はauユーザー&格安SIMユーザーに最適!

ビッグローブ光はビッグローブ株式会社が提供する全国対応の光回線サービスです。

<ビッグローブ光の概要>
対象エリア 全国
月額料金
(税込)
マンション 4,378円
戸建て 5,478円
工事 実質無料※1
最大速度 1Gpbs
契約期間 3年
違約金(不課税)※2 11,900円

※1 分割の額を毎月割引
※2 更新月以外で解約した場合に発生

結論から言うと、現役ビッグローブ光ユーザーに口コミ調査を行ったところ、ビッグローブ光は以下のような人に向いているということが判明しました。

ビッグローブ光に向いている人

  • スマホキャリアがauの人
  • 格安SIMのスマホを使っている人
  • 通信費を節約したい人
  • 通信速度が安定している光回線サービスを選びたい人
  • 初期費用を抑えたい人
  • 引越しが多い人
  • サポートが丁寧な光回線サービスを選びたい人

さらに、ここでお伝えしておきたいのがビッグローブ光の総合満足度
アンケート調査の中で総合満足度を回答してもらったところ、ビッグローブ光5点満点中4.3点という高得点を獲得しました。

これだけでも魅力的な光回線サービスであることがわかりますが、そもそもビッグローブ光とはどのようなサービスなのでしょうか。次でビッグローブ光の基本を押さえておきましょう。

ビッグローブ光とは?プロバイダ込みでお得に契約できる「光コラボ回線」

ビッグローブ光は「光コラボレーション」と呼ばれる光回線サービスに分類されます。

光コラボレーションとは

さまざまな事業者がNTTが提供する光回線(フレッツ光)を借りて、自社独自のサービスと組み合わせて光回線サービスを提供するモデルのことです。ビッグローブ光の場合はNTTのフレッツ光回線とプロバイダサービスを組み合わせて光回線サービスを提供しています。

ここで、光回線サービスの仕組みについても軽く押さえておきましょう。

本来、光回線を利用するときは下の図のように「回線事業者」と「プロバイダ」という2つの会社と個別に契約する必要がありました。

回線事業者とプロバイダの役割図

しかし、近年では光コラボレーションのようなプロバイダ一体型の光回線サービスが主流となってきており、プロバイダを窓口として契約を1社のみで済ませられるようになりました。

この光コラボレーションは契約が簡略化されるというメリットだけでなく、一部を除いて月額料金がフレッツ光よりも安くなるという特徴があります。

どれほどの差があるのか、ビッグローブ光とフレッツ光の月額料金を比べてみましょう。

光回線サービス 月額料金(税込)
マンション 戸建てタイプ
ビッグローブ光 4,378円 5,478円
フレッツ光 4,785円〜
+プロバイダー料金
6,270円~
+プロバイダー料金

※ 「ギガマンションスマートタイプ ミニ」と「ギガファミリー・スマートタイプ」の料金を記載

フレッツ光は現在も個別契約となっているため、光回線の使用料にプロバイダ料が上乗せされ、月額料金が高くなってしまう可能性が高いです。
対して、ビッグローブ光はもともとプロバイダ料込みの価格設定となっているためリーズナブルな月額料金となっています。

これらをまとめると、ビッグローブ光高品質なフレッツ光回線を利用しながらも月額料金を安く抑えられるため、非常にコストパフォーマンスの高い光回線サービスといえるでしょう。

ビッグローブ光

auユーザーなら、ビッグローブ光×auセット割でビッグローブ光の月額料金が最大1,320円割引。有料オプション加入なしで、各種キャッシュバックキャンペーンが受けられる。

口コミ調査から判明したビッグローブ光のメリット&注意点

閃いた顔の女性イラスト

では、実際にビッグローブ光を利用している人はどのように感じているのでしょうか。
まずは口コミ調査からわかったビッグローブ光のメリットと注意点を見てみましょう。

ビッグローブ光の4大メリット

  1. 割安の月額料金でお財布に優しい&auスマートバリューなどの割引がお得
  2. 安定した高速通信で動画もゲームもストレスフリーで快適に楽しめる
  3. 開通工事費が実質無料&引越し時の移転工事費も無料
  4. 丁寧なサポートが受けられて、付帯サービスも充実している

ビッグローブ光の4大デメリット

  1. スマホキャリアがドコモやソフトバンクの人は、やや割高に感じる場合も
  2. 時間帯や建物によっては通信速度が遅くなる可能性もある
  3. 申し込みから開通までに時間がかかる

ビッグローブ光は、月額料金、通信速度、工事、サポートといった光回線サービスで重視すべき4分野において、総じて高く評価されていました。
特にスマホキャリアがauの人は光回線とスマホをまとめて契約することで月々のスマホ料金が割引される「スマホのセット割」が適用されるため、よりお得に利用できているようです。

ただし、なかには月額料金が高いと感じる人や通信速度が遅いと感じる人も少数見受けられました。

では、このような口コミの差はどこから生まれるのでしょうか。
ここからは上記で紹介したメリット&注意点の根拠を「月額料金」「通信速度」「工事」「サポート&サービス」の4分野に分けて、口コミとともに詳しく解説していきます。

調査① 料金|割安料金でお財布に優しい!auスマートバリューなどの割引も

まず、一般的な光回線サービスの平均月額料金は5,000円前後とされているため、ビッグローブ光マンションタイプ、戸建てタイプともに平均以下の月額料金となっています。

では、実際に他の光回線サービスと比べるとどのような結果になるのでしょうか。
代表的な光回線サービスと比較してみましょう。

光回線サービス 月額料金(税込) 対応エリア スマホセット割
マンションタイプ 戸建てタイプ
ビッグローブ光 4,378円 5,478円 全国 au
auひかり※1 4,180円※ 5,610円※2 全国
※一部を除く
ドコモ光 4,400円 5,720円 全国 ドコモ
ソフトバンク光 4,180円 5,720円 全国 ソフトバンク
NURO光※3 5,200円 5,200円 北海道・関東・東海・
関西・九州

※1 戸建てはホーム1ギガ:ずっとギガ得プラン(ネット+電話)の場合。
 マンションはタイプGまたはV(16世帯以上):お得プランA(ネット+電話)の場合
※2 2年目5,500円(税込)、3年目以降5,390円(税込)
※3 G2Tプラン、3年契約の場合

この表をみると、マンションタイプ、戸建てタイプの両タイプで2番目に安い月額料金となっているため、ビッグローブ光は光回線サービスの中でも比較的安い料金設定になっているといえるでしょう。

さらに、スマホキャリアがauの人はauスマホとビッグローブ光のセット契約で月々のスマホ料金が割引される「スマホのセット割」が適用されるため、よりお得にインターネットを利用できます。

ちなみに、ビッグローブ光の場合は「スマホのセット割」が2種類あり、auが提供している「auスマートバリュービッグローブが提供している「ビッグローブ光×auセット割のいずれかを選択することが可能です。

それぞれの割引内容を見てみましょう。

<auスマートバリューとビッグローブ光×auセット割の違い>
割引名 割引内容(税込) 向いている人
auスマートバリュー スマホの月額料金550〜1,100円割引 au端末(スマホなど)を複数台契約している人
ビッグローブ光×auセット ビッグローブ光の月額料金最大1,320円割引 au端末(スマホなど)を1台のみ契約している人

最大の違いは割引対象です。
auスマートバリュー」の場合は「スマホ」の月額料金が割引され、「ビッグローブ光×auセット」の場合は「光回線」の月額料金が割引されます。

割引内容だけを見ると最大1,320円(税込)割引される「ビッグローブ光×auセット」の方がお得に見えますが、こちらはau端末1台のみしか割引対象として登録できないので要注意。

家族にauユーザーが多い人や複数のau端末を利用している人は、最大10回線まで割引対象となる「auスマートバリュー」の方がお得です。

どちらも似たような割引なので混乱しやすいですが、au端末を1台しか利用していない人は「ビッグローブ光×auセット」、家族も含めてau端末を複数台利用している人は「auスマートバリュー」の方がお得に利用できるので、しっかりと整理しておきましょう。

auひかりと徹底比較!安さ重視ならビッグローブ光がおすすめ

では、スマホキャリアがauの場合、「auスマートバリュー」が適用されるビッグローブ光auひかりのどちらを選んだ方がお得なのでしょうか。両者を比較してみましょう。

<ビッグローブ光とauひかり比較表>
比較項目 ビッグローブ光 auひかり
対象エリア 全国 全国
※一部を除く
月額料金
(税込)
マンション 4,378円 4,180円
戸建て 5,478円 5,610円※1
工事費 1Gpbs 1Gpbs
契約期間 3年 マンションは2年
戸建ては3年
違約金
※2
マンション 11,900円
(不課税)
7,700円(税込)
戸建て 16,500円(税込)

※1 2年目5,500円(税込)、3年目以降5,390円(税込)
※2 更新月以外で解約した場合に発生

戸建てタイプの場合auひかりよりも安く、さらに全国に普及しているので日本全国ほぼ全てのエリアで利用することができます。

違約金についてはauひかりよりも高く設定されていますが、この料金は3年ごとに訪れる契約更新月に解約すれば発生しない費用なので、あまり気にする必要はありません。

また、補足しておくとビッグローブ光の契約プランは2年プランと3年プランに分かれ、それぞれ料金が異なります。
2年契約の場合は、マンションタイプ4,488円(税込)で、戸建てプランで5,698円(税込)となり、3年契約よりも高くなってしまうため、あまりおすすめできません。

さらに、2年契約はキャンペーンなども適用外となっていることが多いので、契約するなら3年プランを検討した方がよいでしょう。

有料オプション一切なし!キャッシュバックなどのキャンペーンもお得

ここまでお伝えしてきたように、ビッグローブ光はauユーザーにとってメリットの大きい光回線サービスですが、auユーザー以外の人でも十分お得に利用できます

その理由として挙げられるのが、魅力的なキャンペーンの存在です。ビッグローブ光では、オプション加入不要で利用できるキャンペーンを2種類用意しています。

ビッグローブ光の選べるキャンペーン

  1. 特典① 35,000円のキャッシュバック
  2. 特典② 26,000円のキャッシュバック+工事費無料

※ 2021年9月時点でのキャンペーン内容
※ NEXTで加入した場合

どちらも有料オプションへ加入しなくてOK
光電話及び光テレビを同時に申し込むとさらに9,000円増額します。
多くの光回線サービスでは有料オプションへの加入をキャッシュバック対象の条件に設定しているケースも多いため、オプション加入なしで利用できるというのは大きな魅力といえるでしょう。

これらを踏まえると、auユーザーのみならず格安スマホを利用している人などに対しても割安な月額料金に加えてお得なキャペーンを利用できるという点で、ビッグローブ光おすすめできます。

月額料金に関する評判を口コミでチェック

では、現役ユーザーはビッグローブ光の月額料金について、どのような感想を持っているのでしょうか。口コミの一部を紹介します。

良い点

以前はソフトバンクを使用していましたが、ビックローブ光にしてから月の料金が安くなったのと、たまたまキャッシュバックがありまとまった金額が返ってきたので満足です。NTTカードを作ると更に月額200円を2年間割引キャンペーンをしていて、更にお得感がありました。

49歳・女性

良い点

auの携帯を使用していて、割引を受けられていますので、少し安く使用できています。工事費用も掛からなかったので、ほかのものと比べても安く利用できていると思います。速度も満足しているので、料金についても満足しています。

30歳・男性

良い点

ビックローブ光を契約した際についてくる特典が良いです。光電話やテレビなどが低価格で利用できるのでとても魅力的でした。

27歳・男性

今回寄せられた口コミでは、月額料金の安さとスマホのセット割について評価する声がたくさん見受けられました。またお得なキャンペーンや特典を契約の決め手にしている人も多いようです。

気になる点

価格は他の最安値のところと比べると1000円から2000円は高いです。ですが、ケータイがauだと月々の割引が有り1000円割引してくれるのでそこまで他社と変わりはないです。工事もスムーズですぐ終わりましたので値段よりも対応が良かったので満足しています。

28歳・女性

気になる点

今住んでいるマンションの回線がNTTの光で、携帯電話との会社が違うので、割引が効かず少しお値段が高い気がします。以前は携帯電話の会社と同じ光回線だったので、セット割引が効いて、だいぶんお値段がお安くなっていました。

44歳・女性

気になる点

他の回線と比べると少し高いのですが、キャリアがauであり、なおかつ長期的に利用していると月額が少なくて済むので特に不満はありません。工事費もほとんど無料だったので、初期費用がかからない分総合的には他の回線よりも安く抑えられているように思います。

27歳・男性

マイナス面での意見としては、最安値の光回線サービスと比べると割高に感じる、という意見もありました。また、au以外のスマホを使用している人はお得感を感じにくいようです。

しかし、どの意見を見ても月額料金は高いものの通信速度やサポートは満足、長期的に安くなったので不満はない、といったポジティブな意見があるので、総合して満足度の高い光回線サービスと思っておいてよいでしょう。

ビッグローブ光

auユーザーなら、ビッグローブ光×auセット割でビッグローブ光の月額料金が最大1,320円割引。有料オプション加入なしで、各種キャッシュバックキャンペーンが受けられる。

調査② 通信速度|安定した高速通信で動画もゲームもストレスフリー

次に通信速度についてお伝えしていきます。

最初にお伝えしたとおり、ビッグローブ光はNTTが提供するフレッツ光回線を利用しているため最大速度は1Gpbs(1Gbps=1024Mbps)となっています。

しかしこの数値は最高のネット環境が整った場合にのみ出すことができる理想的な速さなので、実はあまり参考にできません。
そのため今回は、現実的な速さがわかる平均速度に着目して説明していきます。

そもそもインターネットを利用する際は用途別に必要な速度が異なるので、ここで確認しておきましょう。

<インターネットで必要な通信速度の目安>
用途 必要な通信速度
WEBサイトの閲覧 約10~30Mbps
動画再生 約10〜30Mbps
オンラインゲーム 約100Mbps

上の表のように約100Mbpsの速さが出ていると、比較的どの用途でも快適にインターネットが利用できるとされているため、これがひとつの基準になります。
これを踏まえてビッグローブ光の通信速度を調べてみたところ、下りで平均222.88Mbps、上りで平均172.06Mbps(※)の速さが出ていました。

ちなみに下りとはダウンロードする速度、上りとはアップロードする速度を示しています。ビッグローブ光の場合は下り、上りともに約100Mbpsを超えているため、どちらもスムーズな通信が期待できるでしょう。

※ 平均速度は2021年4月8日時点、「みんなのネット回線速度」に投稿された平均値を記載しています

通信速度に関する評判を口コミでチェック

では、通信速度についてはどのような意見があるのでしょうか。ユーザーの声を見てみましょう。

良い点

ドラマや映画、YouTubeなどの動画を見ていても止まることなくサクサクと動いている印象です。混み合う時間は多少あるものの、特に困ることなく使えていますのでこれからも継続して利用をしていこうと思っています。

28歳・女性

良い点

特にこれといった問題もなく使えています。YouTubeの視聴も、Netflixの視聴も止まってローディング中なんて事もありませんし、ゲームのダウンロードも速いです。ネットショッピングで写真が沢山ある場面でもサクサク読み込んでくれて快適に使えています。

30歳・女性

良い点

ケータイやタブレット、Switch等を一気に使っても特に問題なく快適に使えています。以前に使っていた回線は時間帯等でかなりローディングに時間を要してしたのですが変えてからはそういったストレスは全くありません。

40歳・女性

通信速度についても快適に利用できているという口コミが目立ちました。
コメントにもあるように動画視聴やネットショッピング、ゲームのダウンロードなど多彩な用途で問題なく利用できているようです。さらにケータイやゲーム機など複数端末を一緒に使っても止まることが無いようなので、家族や友人と共有したいときでも安心ですね。

気になる点

マンションタイプなので、マンション内で同時に光回線を使っていると、通信速度が少し遅いなと感じることがありますが、 YouTubeやオンラインゲームなどは、何の問題もなくできていますので、おおむね満足しています。

44歳・女性

気になる点

さくさくと動くので、ストレスなく使えてとても満足しています。動画も止まることがないので、とても快適です。時間帯によっては、少し動画を見るまでに時間がかかることもありますが、それはどの光回線でも一緒だろうなあと思っているので、さほど気になりません

56歳・女性

気になる点

通常動画の閲覧をしたりする分には全く困りませんが、夜間21時以降はたまに速度が鈍いと感じることがあります。また、無線LANルータを無償レンタルできる代理店での契約だったので速度には少し不安がありましたが、部屋のどこにいても問題なく利用できています。

25歳・女性

今回のアンケート調査では悪い口コミがほとんど見られませんでしたが、時間帯によって少し不安定になるという意見が少しありました。

たしかに、ビッグローブ光は普及率の高いフレッツ光回線を利用しているので、夜間などのインターネット利用者が増える時間帯は回線混雑の影響により通信速度が低下してしまうこともあります。

しかし、これはビッグローブ光に限ったことではなくどの光回線サービスでも起こりうることなので、避けることはできません。
口コミを見たところ、さほど気にならないという意見も多いので問題なく利用できると判断してしまって良いでしょう。

また、ビッグローブ光の通信速度が遅いと感じる場合は、回線の混雑を避けて通信できるIPv6対応のWi-Fiルーターを利用することで、通信速度の改善が見込めるでしょう。

ビッグローブ光

auユーザーなら、ビッグローブ光×auセット割でビッグローブ光の月額料金が最大1,320円割引。有料オプション加入なしで、各種キャッシュバックキャンペーンが受けられる。

調査③ 工事|開通工事費実質無料&何度引っ越しても工事費0円

ここからは、ビッグローブ光の工事について解説していきます。

まず、ビッグローブ光に限らず、光回線を初めて利用するときは基本的に工事を行う必要があります。
この工事では、一般的にマンションタイプで1万5,000円から3万円、戸建てタイプで2万円から4万円程度の工事費が発生しますが、ビッグローブ光では「工事費無料+キャッシュバックキャンペーン」を実施しているため、工事費が実質無料になっています。

工事費無料+キャッシュバックキャンペーンとは

ビッグローブ光の工事は本来マンションタイプで16,500円(税込)、戸建てタイプで19,800円(税込)の工事費がかかります。
この工事費は36ヵ月の分割払いが基本で、通常であれば月額料金に上乗せする形で支払いが必要です。

ただし、「工事費無料+キャッシュバックキャンペーン」が適用されると、毎月の月額料金から一定額の工事費相当分が割引きされるため、最終的に工事費相当額が無料になるというわけです。

※ 2021年9月時点でのキャンペーン内容
※ NEXTで加入した場合

また、ビッグローブ光は引越しに伴う移転工事費の無料キャンペーンも実施しています。
通常、引越し先で新たに工事を行う場合は移転工事費が発生します。しかし、ビッグローブ光の場合は、契約期間中何度移転しても移転工事費が発生しないため、急な引越しが発生してしまっても安心です。

宅内工事と屋外工事って何?工事のキホンをサクッと解説

ここで、光回線の工事について簡単に解説します。

そもそも、光回線とは「光ファイバーケーブル」という特殊な線を利用して通信を行うインターネット回線のことを指します。

インターネット回線とは

インターネット通信を行うときに使うデータの通り道のことです。一戸建てやマンション、オフィスなどの建物に設置する固定回線と、持ち運びができるモバイル回線があります。

代表的な固定回線として、光回線、ケーブルテレビ回線(CATV)、電話回線(ADSL)などがあり、モバイル回線としてはポケットWi-Fiなどが挙げられます。

実際に利用するためには、電柱などに張り巡らされた光ファイバーケーブルを自宅に引き込む必要があり、この作業を行うために工事が発生するのです。

光回線の仕組み

なお、工事当日は「宅内工事」と「屋外工事」という2つの作業が行われます。

宅内工事 最寄りの電柱や電線から光ファイバーケーブルを建物外壁まで引き込む工事
屋外工事 建物外壁まで引き込んだ光ファイバーケーブルを部屋まで引き込む工事

注意点として、建物によっては稀に壁に穴をあけて光ファイバーケーブルを引き込む場合があります。賃貸物件の場合は無断で工事を行ってしまうとトラブルに発展する可能性があるので、申し込み前に必ず大家さんや管理会社に光回線導入の許可と工事の許可を取っておくようにしましょう。

また、申し込みから工事を行うまでには最短で10日、長いときは2ヵ月以上かかることもあるため、この点も注意が必要です。
特に年末年始や春先の引越しシーズンは申し込みが集中し、工事日程の調整に時間がかかる可能性が高いため、早めに申し込むようにしましょう。

とはいえ、許可取りと工事日程の調整さえ終わったしまえば、後は業者さんにお任せでOK。立ち合いは必要ですが、工事自体は30分から2時間程度で終了するため、そこまで負担に感じなくても大丈夫ですよ。

工事に関する評判を口コミでチェック

では、実際に工事を行ったユーザーはどのように感じているのでしょうか。工事に関する口コミを確認しておきましょう。

良い点

工事は引っ越しシーズンの忙しい時期であったので、遅れることを覚悟していましたが引っ越し日が決まった時に、事前に電話で工事の予約をしていただけたので、引っ越し日の次の日に工事に来ていただけて助かりました。

44歳・女性

良い点

工事日の取り決めは非常に早く、電話をすればすぐに決まっていったので楽でした。引っ越しが多かったのですが、そのたびに工事費がかからないプランに入っていたのですべて無料でした。

26歳・女性

良い点

以前の家ではソフトバンク光を使っていましたが今よりも通信が遅く割とイライラする事が多かったですが、今回ビックローブ光に変えてからはサクサク進んで快適に過ごせています。立ち会いも早く電話をしてから2週間で工事もしてもらえました。

30歳・女性

良いコメントとしては、工事日の調整が迅速だった、引越しシーズンでもスムーズに工事が完了したという声が見られました。また、工事費無料という金額面も高く評価されていました。

気になる点

設置日がなかなか都合が合わず、設置までに時間がかかりました。もうちょっと融通の利く工事日を提案していただけると嬉しかったです。

30歳・男性

気になる点

工事が1ヶ月かかるときいていたため納得はしていたものの工事日調整の連絡が遅かった印象があります。工事自体は30分も充たずに終わったのでスムーズでした。

24歳・女性

しかし、場合によっては工事日の調整に時間がかかってしまうケースもあるようです。ただしこれは、他の光回線サービスでも共通して言えることなので、ビッグローブ光に限ったことではありません。
少しでも早くインターネットを利用したい人は、なるべく早めに申し込むことでインターネット開通までの時期を短くできるようにしましょう。

ビッグローブ光

auユーザーなら、ビッグローブ光×auセット割でビッグローブ光の月額料金が最大1,320円割引。有料オプション加入なしで、各種キャッシュバックキャンペーンが受けられる。

調査④ サポート&サービス|丁寧な電話対応で申し込み時も契約後も安心

最後にビッグローブ光のサポート&サービスについて紹介していきます。

まずはビッグローブ光が用意している2種類のカスタバーサポートについて見ていきましょう。

ビッグローブ光のカスタマーサポート

  1. BIGLOBEカスタマーサポート(無料)
  2. BIGLOBEお助けサポート(税込522円/月)

1つ目の「BIGLOBEカスタマーサポート」はビッグローブのサービス内容や事務手続きなどビッグローブ光のサービス全般に対する電話窓口です。365日受け付けているため、困りごとがあったらいつでも連絡することができます。

<BIGLOBEカスタマーサポート>
分類 電話番号 受付時間
一般電話の場合 0120-86-0962
(通話料無料
9:00~18:00
携帯電話など
上記の番号が利用できない場合
03-6385-0962
(通話料は利用者負担)

2つ目の「BIGLOBEお助けサポート」は、パソコンやスマホスマホ、タブレットなどの疑問を相談できる電話サービスです。月額475円のオプションサービスですが、パソコンの基本操作やインターネットの設定など、幅広い疑問に対応しているため、インターネットの操作に不安がある人にとっては大変心強いサービスとなっています。

また、「BIGLOBEお助けサポート」は2021年9月時点で最大2ヵ月無料キャンペーンを実施していたので、気になる人はぜひこちらの申し込みも検討してみてくださいね。

ポイントも貯められる!充実した付帯サービスも魅力

ビッグローブ光は付帯サービスが充実しているのも魅力のひとつです。

おもなサービスとしては以下の2点が挙げられます。

ビッグローブ光のうれしい機能

  1. BIGLOBE Club OffMに入会すれば、約20万ヵ所の施設やサービスを割引料金で利用できる
  2. ビッグローブ光の料金支払いでGポイントが貯められる

まず、1の「BIGLOBE Club Off」とは、ビッグローブ光の会員優待割引サービスです。無料会員登録をするだけで、映画や遊園地、宿泊施設、温泉など、国内外約20万ヶ所の施設やサービスを割引料金で利用することができます。
割引額は場所によって異なりますが、最大で80%オフになる場合もあるので、とてもお得です。

次に、2の「Gポイント」とはビッグローブ光の利用料金を支払うことで貯められるポイントサービスです。
1G(1ポイント)あたり1円に換算され、ビッグローブ光の利用料金に充てられるほか、航空マイルや電子マネーのポイントなどにも交換することができます

どちらも無料会員登録や利用開始手続きをするだけで手軽に始められるので、ビッグローブ光に加入した際はぜひ活用してみてくださいね。

サポート&サービスに関する評判を口コミでチェック

こちらも口コミをチェックしてみましょう。

良い点

色々な話が聞きたかったので、数回電話をしたのですが、出る人皆さん対応がとても良かったです。光回線の質問の際に、格安SIMも興味があることをお伝えしたところ、電話を担当の方に繋げてくれたり、わからないことは細かく教えて頂いたりしました。また、電話で契約手続きした後の書類の到着も早く、とてもしっかりした会社だと思いました。

32歳・女性

良い点

以下のメリットに関しては、なかなかいいと思います。
・乗り換えようと電話をした際のサポートが丁寧
・利用でGポイントが貯まる
・Club Offが付いている

51歳・男性

今回のアンケート調査では、丁寧な電話対応を評価する声が多く見られ、契約してからも安心して利用できていることがわかりました。
また、「BIGLOBE Club Off」や「Gポイント」など、ビッグローブ光特有のサービスを魅力的に感じているユーザーも多いようです。

気になる点

以前、問い合わせする際になかなか電話が繋がらず困った時がありました。もう少し問い合わせができやすくなると良いなと感じました。しかし、丁寧に対応してくださりその後無事に解決ができましたので良かったです。

28歳・女性

ただし、上の口コミにもあるように、混雑状況している時間帯はなかなか繋がらない場合もあるようです。
ビッグローブ光の窓口に限らず、週末やお昼前後はどうしても電話が混みやすくなってしまうので、混雑が予想される時間帯の電話避けた方がよいでしょう。

ビッグローブ光

auユーザーなら、ビッグローブ光×auセット割でビッグローブ光の月額料金が最大1,320円割引。有料オプション加入なしで、各種キャッシュバックキャンペーンが受けられる。

【口コミ調査まとめ】ビッグローブ光は総合的にスペックの高い光回線サービス

ここで、ここまでご紹介してきた4分野の口コミ調査の結果を整理してみましょう。

<口コミ調査まとめ>
調査項目 結果
①月額料金
  • 月額料金が平均よりも安く、実際に安さを実感しているユーザーも多い
  • auユーザーはスマホのセット割が適用される
  • 割引キャンペーンや特典がお得
  • 月額料金が高いと感じているユーザーも通信速度やサポートを含めると総合的に満足度が高い傾向にある
②通信速度
  • 高品質なフレッツ光回線で度が安定している
  • 動画視聴やネットショッピング、ゲームのダウンロードなど、さまな用途で快適にインターネットを利用できている
③工事
  • 工事費実質無料で初期費用を抑えられる
  • 何度移転しても移転工事費無料なので、急な引越しが決まっても安心
  • 申し込みの時期にもよるが、比較的スムーズに工事を終えられたユーザーが多い
④サポート&サービス
  • カスタマーサポートが丁寧で高評価
  • ビッグローブ光特有のサービスが魅力的

以上をまとめると、ビッグローブ光月額料金の安さ、通信速度の速さ、工事費無料、丁寧なカスタマーサポートという魅力的なポイントを兼ね備えた高スペックな光回線サービスであるということがいえるでしょう。

ビッグローブ光はNEXTからの申し込みがベスト!

では、実際に契約する際はどのように申し込めばよいのでしょうか。

最初にお伝えしたように、本来、光回線は「回線事業者」と「プロバイダ」の2社と契約を交わす必要があります。
しかし、ビッグローブ光の場合は「プロバイダ」であるビッグローブ光が「回線事業者」であるNTTのフレッツ光回線を借りて提供している光コラボレーションモデルなので、ビッグローブ1社のみと契約するだけでビッグローブ光を利用できるようになります。

ただし、ここで注意しておきたいポイントが申し込み窓口。ビッグローブ光の場合は公式サイトの他に販売代理店から申し込むことも可能で、この販売代理店によっては独自でお得なキャンペーンを実施している場合があります

結論をお伝えすると、申し込み窓口としてもっともお得なのは「NEXT」です
どれほどお得なのか公式サイトから申し込んだ場合と比較してみましょう。

比較項目 NEXT 公式サイト
特典内容

キャンペーン①
35,000円のキャッシュバック

キャンペーン②
26,000円のキャッシュバック+工事費無料

※どちらか1つ選択

25,000円のキャッシュバック
キャッシュバックを受け取れる時期 最短2ヵ月 約12ヵ月
キャッシュバックの申請方法 申し込みの際に電話で申請 メール到着後、ビッグローブのマイページから申請
オプション加入の有無 なし なし
工事費 キャンペーン②の場合は
実質無料
実質無料

※ 2021年9月時点のキャンペーン内容
※ 比較内容は新規・戸建てタイプで申し込みを行い、光電話を設置しない場合

キャンペーン内容のお得感に加え、NEXTキャッシュバックの振り込み時期も2ヵ月と短期間で受け取れるのが魅力です。さらに、申請方法が電話のみで完了するという手軽な点もうれしいですね。

ビッグローブ光

auユーザーなら、ビッグローブ光×auセット割でビッグローブ光の月額料金が最大1,320円割引。有料オプション加入なしで、各種キャッシュバックキャンペーンが受けられる。

ビッグローブ光の申し込みから開通までの流れ

最後に、NEXTから申し込んだ場合の開通までの流れを確認しておきましょう。

Step1 NEXT公式サイトからビッグローブ光に申し込む
NEXT公式サイトの申し込みフォームから申し込みを行いましょう。
Step2 契約内容の確認&工事日の相談

申し込みが完了すると、申し込み時に希望した日時にNEXTから確認の電話がかかってきます。ここで申し込み内容の確認とともに工事日の日程を相談できるので、着信があった場合は必ず折り返しの電話をするようにしましょう。
電話確認が遅れると、その分工事日程も遅れてしまうので、早くインターネットを利用したい人はご注意ください。

また、工事は基本的に立ち合いが必要なので、確実に立ち会える日で調整するようにしましょう。

Step3 必要書類の到着
後日、申し込み時に登録した住所宛にビッグローブ会員証が郵送されます。
会員証にはインターネットの接続設定に必要な接続IDとパスワードが記載してあるので、大事に保管しておきましょう。
Step4 工事の実施
工事自体は30分から2時間程度で終了します。
インターネット接続に関するマニュアルなどの資料は当日工事担当者が持ってきてくれるので、受け取ったら無くさないようにしましょう。
Step5 インターネットの接続設定を行って完了
工事終了後、マニュアルに沿って通信機器の設定を行えばインターネットが利用できるようになります。
スマホのセット割を利用する場合は、開通後に別途申し込みを行う必要があるので、忘れないようご注意ください。

以上が、ビッグローブ光を新規申込した際の基本的な流れになります。
先ほどもお伝えしましたが、申し込みから開通までは10日〜2ヵ月ほどの時間を要するので、なるべく早めに申し込むのがおすすめです。

また、賃貸物件に住んでいる場合は、申し込み前に大家さんや管理会社に光回線導入&工事実施の許可を取ることも忘れないようにしましょう。

まとめ

今回は、現役ユーザーに行ったアンケート調査をもとにビッグローブ光の評判を解説してきました。

ビッグローブ光高速通信ができるうえに月額料金も安く、快適なインターネット環境を求めている人にはぴったりの光回線サービスといえます。
さらに、auユーザーはスマホのセット割も利用できるので、よりお得感を感じられますよ。

総合して今回のアンケート調査では良い口コミが多く寄せられたので、ビッグローブ光を選ぶメリットは大きいといえるでしょう。
今ならお得なキャンペーンも実施されているので、光回線の導入を予定している人はぜひビッグローブ光を検討してみてはいかがでしょうか。

  • ビッグローブ光は高品質なNTT回線を利用した光コラボレーションモデルのひとつ
  • 月額料金が平均よりも安く、代表的な光回線サービスと比べてもリーズナブルな料金設定
  • スマホキャリアがauの人はスマホのセット割でさらにお得
  • 有料オプションに加入せずに適用できるキャッシュバックなどのキャンペーンを用意
  • 通信速度が安定していて、口コミでも高評価が多い
  • 開通工事費無料、さらに移転工事費も無料で引越しが多い人も安心
  • 丁寧な電話対応&オリジナルのサービスが好評
  • NEXTから申し込むのがおすすめ

Popular Posts

Clients

クライアント一覧