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コラム

リネットの評判や口コミは?利用方法や価格も紹介

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 リネットの評判や口コミは?利用方法や価格も紹介

近頃、「私もはじめました!」という方が増えてきている宅配クリーニングサービス。
「宅配クリーニングサービスってなんだか高そう…」
「利用した事がないし、いつも利用しているクリーニング屋さんの方が安心かな…」
そんな食わず嫌いなあなたは損している可能性も!?

とはいえ、今や競合サービスがたくさんあって、どれを選んでいいのか悩んでしまう…。

そこで今回、筆者hanaは数ある宅配クリーニングサービスの中でもTVCMなどでよく目にする「リネット」に注目し、
実際に「リネット」を利用してみることに。

体感して分かった、注文方法や仕上がりなどについて詳しくご紹介したいと思います。

 リネットとはどのようなサービス?

リネットはネットで24時間、いつでも注文することができる宅配クリーニングサービス。

インターネット上だけで注文が完了するので街のクリーニング屋さんのような、店舗まで衣類を持っていく・営業時間を気にする・取りに行く、といった手間がなくクリーニングに出すことができます。

しかも、なんと最短で2日後にはクリーニングが完了してしまうというスピード感がリネットの特徴!

また、段ボールにクリーニングに出したい衣類を詰め込んで待つだけ、という大雑把な準備でOKという主婦大助かりな特徴もあります。

お得なキャンペーンも頻繁に行われているので興味のある方はHPも要チェックですよ。
ちなみに私が利用した時は全品50%offの大盤振る舞い!!

さあ、リネットのサービスの詳細を見ていきましょう!

リネットのサービスの詳細が知りたい  利用方法・価格・支払方法

まず利用方法をご紹介します。

<利用方法>

まずはインターネットでリネットのHPへアクセス。
初めての方は最初に個人情報を入力します。
住所と名前、電話番号、メールアドレスを入力するだけなので個人情報の入力は1分程度で完了!

ただし、ここで注意点が!
後ほど詳しく解説しますが、最初に会員ランクの選択があります。
リネットは会員ランクに「通常会員」「プレミアム会員」があり、
プレミアム会員は月会費390円(税抜)となっています。
※年払いの年会費4,680円(税抜)のプランもあります
プレミアム会員になると宅配が早くなるなどのサービスが付いてくる事になりますが、よくわからずにプレミアム会員にならないようご注意ください!
ここは慌てず!です。
私はリネットを利用するのが初めてだったので、まずは通常会員に登録しました!

個人情報の入力が完了したら衣類を取りに来てもらう日時を選択します。
なんと集荷は最短で即日!(18時以降は最短翌日です)
これは嬉しいサービス。
通常会員の場合、集荷の時間帯も8時~12時、その後は2~3時間区切りで21時まで指定できるので忙しい方にはとてもありがたいサービスとなっています。
プレミアム会員だと、早朝に一時間刻みの中から時間指定ができる朝イチ便や夜遅くに届けてもらえる夜イチ便を選ぶことができます。

預ける日時が決まったら次はクリーニングした衣類を届けてもらう日時を指定します。
プレミアム会員だと最短2日後を指定する事ができるのですが、
通常会員は最短で7日後を指定する事になります。
このようなサービスの差がプレミアム会員と通常会員にはあるのです。

後は衣類を入れる段ボールor紙袋の個数を選択。
最後にお支払い方法を代金引換とクレジットカードから選んだら完了です!
これであとは衣類を詰めて集荷&お届けを待つだけです!
ここまで10分もかからずに私は完了しました!

ちなみに梱包時の段ボールや紙袋は通常会員だと自分で用意しなければなりませんが、プレミアム会員の方は段ボールを無料で届けてもらうことができます!
プレミアム会員と通常会員は、サービスの差がはっきりしているので、正直、どちらを選ぶか悩みますね。

<価格>

※価格は税抜です

ワイシャツ290円

スーツ上950円

スーツ下660円

セーター590円

コート1,900円

ワンピース1,230円

スカート660円

カーディガン780円

最も安いワイシャツは1枚290円~で注文することができます。

ただ、合計料金は、段ボールや紙袋に詰めてクリーニングに出したものを、リネットが数えて料金を提示するという方式なので、最終的な金額は実際にクリーニングをお願いしてからでないとわかりません。

先にいくらぐらいかかるか知りたい方はHPに「料金シミュレーター」なるものがありますのでそちらで計算すると良いでしょう。

<通常会員とプレミアム会員の違い>

先ほども触れましたが、リネットには通常会員とプレミアム会員があります。ざっと特徴はこんな感じ。

プレミアム会員 
会費:390円(税抜)/月  
送料(初回はどちらも送料無料):3,000円以上の利用で無料 
お届け:最短2日 
洋服をつめる段ボール:届けてくれる 
集荷&お届け時間指定:6時~24時まで

通常会員  
会費:無料 
送料(初回はどちらも送料無料):10,000円以上の利用で無料 
お届け:最短7日 
洋服をつめる段ボール:自分で用意 
集荷&お届け時間指定:9時~21時まで

どちらの会員ランクにするのか悩みどころではありますが、
リネットを今後も利用していこうと思っている方はプレミアム会員になるのがお得のようです。

私が利用した時はプレミアム会員2か月無料お試し期間中、さらにクリーニング費用50%offというキャンペーンをやっていたので1度限りの利用でも、場合によってはプレミアム会員になった方がお得な場合もあります。

利用の際はHPでキャンペーンについて是非チェックをしてみてください!

      

リネットの良い評判や口コミは?

リネットを実際に使ってみたという他の方の評判が気になったので調べてみました!

<高評価だった口コミ>

「宅配クリーニングは、最初に利用するまで利用しにくかった。
けれど、リネットはサイトの仕様がつかいやすく、スマートフォンでも簡単に集荷依頼がかけられるうえ、集荷に時間がかからず最短で当日に引き取りに来てくれるのは大変便利。
クリーニング料金も良心的で、継続して使うことにも抵抗がない。
宅配するときも細かく時間帯が選べ、最短で2日後に届けてくれる。
こんな宅配業者は地元店でもかなわないのではないかと思った。
宅配クリーニングリネット、メリットしかないです。」

「思いついたらアプリで申し込んで、自宅の玄関で渡すだけ。
会社行く前の朝一出したり、帰ってくる夜遅くに受け取れたり便利。
クリーニングの仕上がりも良いので満足してます。
今後も定期的に使おうと思います。これからも頑張ってください!」

やはり口コミサイトで高評価を付けている人は「早い」「時間指定ができる」というところを気に入った方が多い印象でした!

「リナビス」という他の宅配クリーニングサービスを利用した事があるのですが、
時間指定がインターネット上だけではできなかったので(電話や、コンビニまで持って行かければいけませんでした)その点を重視する方は「リネット」の方が便利だと思いました。

リネットの不満な評判や口コミは?

<評価の低かった口コミ>

「クチコミでは比較的高評価だったのと割高だったのでシッカリしているだろうと思ってスーツ、セーターなど21点を依頼しました。
ハッキリ言って早いだけが取り柄のクリーニングです。
全てに共通して言えるのは帰ってきたらペッタンコ。
ふんわり食パンを押さえ付けてペッタンコにした感じと言えば分かるかと。」

「記念日に夫に贈ったシャツを出したら、破損されてしまいました。
何店舗もまわって入手した大切なものだったのでショックでした。
いろいろありましたが、最悪だったのはカスタマーセンターの上席らしい方の対応が最悪だったこと。
不安な気持ちだったので何回か電話したら、他のお客さんに迷惑だから電話しないでほしいとのこと。
口調にもすごくイライラが混じっていて、非常に怖い想いをしました。」

上記のような、
「質」「カスタマーセンターの対応」に不満を感じたという声を見つけました。
やはり人が対応している以上、トラブルが起こるのは仕方がないのかもしれません。
ちなみに、私が試した時はこのような不満は全くありませんでしたよ。

ちなみに仕上がりの「ぺったんこ」というのは、正直真逆の感想を持ちました。
セーターなどには、畳じわがつかないように折り目のところに太さ3センチほどの筒を挟んでいたので、全体的にふわふわしていましたよ。

また中には「プレミアム会員にならないと、少し不便」という声も少々見受けられました。
例えば送料がプレミアム会員の場合3,000円以上で無料となるのですが、通常会員は10,000円以上で無料となります。
送料が10,000円以上8,000円未満の場合900円、8,000円未満の場合は1,800円とやや割高なので、その点を改善して欲しいという不満の声などもありました。

 リネットを利用するメリットは?

 

私が実際にリネットを利用して感じた「リネットを利用する事のメリット」をお伝えします!

まず、衣類を数えてお願いする必要が無いので、出す枚数は関係なく、何枚でもまとめて複数の洋服を宅配クリーニングに出したいという方にはとても便利なサービスです!
段ボールに詰め込んで集荷&お届けを待つだけですので!

またプレミアム会員になると、非常に便利で使い勝手がアップします。
プレミアム会員なら、最短即日集荷&2日後お届け。スピード感もあります。

さらに私が利用したときはプレミアム会員になると初回の注文が全品50%offになるというキャンペーンを行っていました。1度だけ利用するのであれば街のクリーニング屋さんに衣類を持っていくよりも早く・安くできてしまうのでこれは嬉しいキャンペーンですよね。

キャンペーンはその時によって変わるみたいなので、
悩んでいる方はHPへアクセスして是非キャンペーン情報をチェックしてみてくださいね!♪

  リネットの残念な点は?

ここまで利用してみて良いところを中心に紹介してきましたが、残念だった部分もお伝えさせていただきます。

「段ボールに衣類を詰め込んで、後は集荷を待つだけ」というサービスは楽なのですが、最終的な金額は出した後に向こうで計算するので、最初に料金がはっきりしないというのは、ちょっと残念でした。
シュミレーターで概算を出すことはできますが、事前に把握していた金額と確定金額には多少差がありました。

他の宅配クリーニングは、アイテムごとの料金ではなく、
種類問わずに◯点で◯円という料金設定のところが多く、
予算を立ててからクリーニングに出すことができます。

またプレミアム会員にならないと、段ボールを自分で用意しなければならない・送料が10,000円以上頼まなければ無料にならない・お届けまで集荷から最短で7日かかるというのは正直残念な点です。
プレミアム会員は月会費が390円かかってしまうので、
何も衣類を出さなくても料金が発生してしまうのは少し抵抗があります。

もちろんプレミアム会員になれれば良いのですが、
全ての人が金銭面でゆとりがあるわけではないので、
通常会員でももう少し使い勝手が良いと便利だと思いました。

ちなみに今回、私はリネットとは別のリナビスという宅配クリーニングサービスも利用しました。
同じ宅配クリーニングサービス同士で仕上がり具合を比較したかったからです。
シミがあるカーディガンをどちらにも出してみましたが、
結果としてはどちらも全くシミが目立たない仕上がりとなっており、問題なく再度着る事が出来るようになっていました。
宅配クリーニングという対面ではないサービスでは品質に不安を抱く方もいらっしゃると思うのですが、
どちらのサービスも満足のいく結果となりました。

また、出したカーディガンに同じような毛羽立ちがありましたが、
これもどちらも毛羽立ちが目立たない仕上がりに。
試しに袖を通してみるとクリーニング後の清潔な香りがして、街の上質クリーニング屋さんと同様の品質がある事が分かりました!

ただし1点注意が。
リネットの無料シミ抜きはカレー・墨汁・ボールペンなどのシミは対象外となります。
そのシミを取る場合は有料になりますので注意してください!

(リナビスもとる事のできないシミはあると思いますが明確な線引きはありません。
リネットはHPに取る事のできないシミの記載がありますので、
そちらもチェックしてから利用する事をオススメします!!)

まとめ

実際に利用してみて分かったのは、
とにかく「便利!」という点です!
便利に加えて、仕上がりも非常に満足のいくものでした。

忙しい主婦のお助けになることは間違いありません。
頻繁にお得なキャンペーンをやっているようなので、それをうまく使いながら、お得に楽に「リネット」を使って見ましょう!

 

取材・文/hana

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